郑培向专家虚心学手语。张慧 摄

    三年前的一天，她看到残疾老人在菜市场捡菜叶、捡烂水果的情景，被深深地震撼；当她被残疾孤儿只有两个手指的小手拉住叫“妈妈”的时候，她一阵心酸，一阵感动。三年来，这幅幅画面一直支撑着她的信念：一定要为残疾人做点什么！

    她就是郑培，跃进村街道残联理事长，一名平凡的基层残联工作者。她所在街道残联连续三年荣获区残联工作目标考核一等奖。

    矢志不渝守信念 爱心台帐表爱心

    “认真面对每一件事，认真面对每一位残疾人，执着自己对每一位残疾人的承诺。”

    2007年底，郑培建立了残疾人“爱心台帐”，把所有困难残疾人登记在册，详细掌握基本资料及困难程度，长期对他们进行帮扶，使传统的“送温暖”逐步走向“保暖”。郑培一方面充分发挥社区爱心超市的作用，发放“爱心卡”免费定额提取货物，解决残疾人基本温饱问题。一方面举办大型的募捐会募集善款，用于困难残疾人救助。

    “2008年1月，她带着残疾人工作者跑了50多家单位，磨破了嘴皮，期间不知道遭了多少白眼，碰了多少壁，最终说服22家单位捐款31700元。”想起郑培的对残疾人的无私奉献，残疾人龙开秀、陈果等就感动不已。

    目前，“爱心台帐”纳入了残疾人172户，在不到两年的时间，帮扶慰问490余人次，发放慰问金和慰问品近3万元。

    依托特色送就业 完善制度送服务

    自2006年开始，郑培先后组织免费培训100余次，让残疾人学会“堰兴剪纸”技术，足不出户就实现就业。

    3年来，有13名残疾人共增加收入70985元，仅敖祥凤1人就增收27485元，年均增收9000余元，极大地改善了残疾人的生活条件。

    为了将助残志愿者队伍对残疾人的服务落到实处，郑培带领一班人勇于探索，在调动志愿者积极性上狠下功夫，多次深入残疾人家庭调研，奔走在各大高校间讨教取经，于2008年6月建立了助残志愿者服务储蓄制度，即“储蓄服务换服务”，倡导互助友爱，营造助残氛围。社区居民特别是残疾人家属都积极报名。

    制度建立一年多以来，街道助残志愿者从72名增长了到了153人，开展助残活动82次，惠及残疾人300余人次。

    完善设施解心结 细枝末节传真情

    跃进村街道属典型的旧城区，配套设施极不完善，残疾人出门困难成为他们难解的心结。三年来，郑培多次向区残联和街道办事处汇报，争取资金，对9个社区的主要活动场所进行了无障碍设施改造，面积达2300余平方米，修建了8个社区残疾人康复中心，面积达530平方米。

    “不管是下班时间还是周末，不管是天晴还是下雨，对每一项改造工程，郑培都要到现场督导，盲道的线路，缓坡的坡度，厕所的扶手，她都要在现场反复比划试验才放心。

    “只有残疾人工作者内心是温情脉脉的，才能让残疾人感受温暖”。跃进村街道的每个社区服务大厅，都设立残疾人专用办事窗口或专座，摆放有温馨的提示牌；在每个社区里都能找到一位会手语的残疾人工作者；残疾人康复中心的墙上有鼓励残疾人树立康复信心的话语；碰巧遇到残疾人工作者不在，你一定会看见抱歉的留言和联系电话。这一丝一缕的关怀，看似不起眼，却无时无刻不在向残疾人传递着郑培及残疾人工作者团队的温情。(傅强)