案子办得咋样了？护照办好没？身份证何时才能办下来？最近有哪些案件高发，可以怎样防范？

现在，大渡口区市民遇上这些问题再也不用东奔西跑了，手指一点就知晓———阳光警务查询监督系统终端机将为您一一解答。

为进一步加强阳光警务查询监督系统的宣传和推广力度，8月21日，我区公安分局干警再次走上街头，邀请市民参与了解和体验阳光警务查询监督系统。

办案过程“看得见”

8月21日上午，在大渡口步行街，市民们围站在阳光警务查询监督系统终端机前，听完民警的讲解后，纷纷跃跃欲试。60多岁的赵大妈在民警的帮助下，一边操作体验，一边啧啧称奇，“哇，这么多功能，好方便哦，我平时在街上看到这个，还害怕摸得……”

据现场民警介绍，我市开发的阳光警务查询监督系统是“平安重庆”建设的一项重要举措，集报警、查询、投诉、工作评价、警情提示、警事指南六大功能于一体，在全国尚属首创。该系统操作简单方便，手指一点，便可根据提示选择所要做的事项。此外，方便快捷的报警功能不仅仅是110报警服务平台的延伸，市民报案后，还可以凭有效证件查看案件的办理进度。

服务不满意可投诉

据了解，除可查询案（事）件的办理进度和结果外，市民还可以方便快捷地查阅户口办理等警务事项的相关流程。目前，由公安机关制作的居民身份证，出国护照及各类出入境通行证，均可通过系统终端机，实现办理状态和办理结果的实时查询。我市行政区划范围内的车辆、驾驶人的交通违法信息，也可通过系统终端机进行查询。

此外，通过警情提示，市民可以查看公安机关公布的最新警情信息，以及针对不同年龄、不同性别的特定人群分类提供的安全防范常识等。市民对办理结果不满意或认为公安机关不如实立案、超过法定期限办理等问题，即可通过终端机投诉。案件办理结束后，还能对公安机关的服务质量进行评价。

今年受理业务12万余件

据区公安分局治安支队介绍，阳光警务查询监督系统是建立现代新型警务模式的积极探索，是主动接受人民群众监督和评议的新突破和新型平台。

我区从去年5月开始试运行，去年8月后在全区范围内推广使用。目前，我区共有阳光警务终端机61台，其规划布点的原则是派出所办事大厅门口、车站、广场、步行街、商业中心、公共娱乐场所、市场、学校、企事业单位、街道、居民社区等人流量大、治安复杂部位布点，以方便人民群众报警、查询和监督。

据阳光警务查询监督系统后台统计，今年以来截至8月24日16时，我区阳光警务查询监督系统终端机共计受理业务124597件（次），其中，办事查询11088件（次），群众报警136起。

另悉，今年年底前，我区还将布点65台，届时112台阳光警务查询监督系统终端机，将形成一个覆盖全区的全方位警情防控服务体系。

针对个别终端机被市民破坏的现象，警方呼吁广大市民要爱惜公共财产，只有这样，阳光警务查询监督系统才能更好地为广大市民服务。（李润梅）