1月14日，春晖路街道三木花园小区的业主王中平，手持书写有“为民办实事、解困真情在”10个大字的锦旗，来到春晖路街道办事处，他要感谢为民办实事的街道领导和同志们。
原来，在10个大字的锦旗后面，还有一段感人故事。而故事的主人公名叫吕海波，他是春晖路街道党工委委员、办事处副主任。
今年43岁的吕海波扎根基层13年，他在工作中，不分白天黑夜、周末假日，有的只是一颗随叫随到、为民解忧的心。有人会问：他撇小家、为大家，到底图个啥？
“啥都不图，只为当好群众的办事员，把好事实事办到群众的心坎上。”吕海波如是说。
业主一有事 第一想到“吕大哥”
几个月前，吕海波为三木花园业主解决的这件事情，使得小区业主各个拍手称赞。那么，到底是怎样一件事，让吕海波成为了该小区业主心目中的“吕大哥”。
据业主王中平介绍，几年前，三木花园因物业服务合同到期，物业公司提出上调物业费，引起了部分业主的不满。“吕主任，这个事情关系到每位业主的利益，希望您能出面协调解决这个矛盾问题。”当王中平说出了自己和业主们的困扰时，吕海波知道事情的严重性，第一时间找到区房管局、新华社区，协商研究这个问题的解决方案。
在最初的协调过程中，由于部分业主情绪比较激动，在解决方法上存在许多分歧，谁也不肯退让。吕海波就耐心与有情绪的业主进行谈心，分析利弊，以理服人。
“用服务和真诚去打动居民”，这是吕海波对自己的要求，也是他常对同事说的一句话。“基层干部的职能可以称作是‘双重角色’，一方面我们要和物业一同协作，帮助居民解决各种问题，另一方面我们也要替居民来监督物业的工作。”吕海波如是说。
在吕海波的耐心劝说下，业主代表与物业公司的矛盾得到了缓解。又过了很长一段时间，该小区另有一部分热心业主想成立新一届业主委员会，并组织了20%以上的业主联名签字。这时，吕海波的手机又响起了……
送一面锦旗 写满了业主的感谢
据了解，小区要想成立新业主委员会，要按照《重庆市业主大会和业主委员会活动规则》第七条之规定，需要同时附上联名业主的产权证复印件或房屋买卖合同的复印件。然而，三木花园小区的部分业主对该条款表示很不满意。
“三木花园是一个老小区，大部分业主只愿意签字，却不愿意提供产权证或房屋买卖合同的复印件，业主代表只收到少量的复印件和产权证照片信息。”据吕海波介绍，鉴于小区特殊情况，春晖路街道通过物业联席会商议决定，采用电话回访的形式核实业主联名签字的真实性。
随后，吕海波与同事们经过3天的电话核实，终于完成了这项工作，街道立即启动召开业主大会选举新一届业主委员会程序。
那段时间，吕海波利用工作之余，来到小区与群众进行面对面沟通、交谈，有时候一天都“泡”在群众队伍里，喉咙都说干了。
吕海波笑着说：“我累点不算啥，关键居民要在自己的小区里开心生活。业主委员会的成立，将保障广大业主对小区事务进行决议、否决、执行和法律维权的合法权益，对物业服务形成一个长期有效的监督机制，有利于物业服务质量的提高，有助于提升小区居民的幸福感。”
去年7月，三木花园第四届业主委员会正式成立。于是，也就有王中平送锦旗的那一幕。
坚持值守 13年没回家吃团年饭
吕海波13年如一日扎根基层，在工作量大、人员少的情况下，他将个人得失置之度外，忙里忙外、加班加点。无论是在办公室处理工作，还是在现场解决矛盾，每一件事情都认真对待，及时办理，不拖延、不敷衍、不误事。
久而久之，办公楼的门卫总给他留着门，每次晚上或休息日吕海波来单位加班，门卫总会说：“又来了？”每次加班到很晚时，门卫也会关心地问一句：“加班还不走？”
吕海波老家在四川，但他已经有13个年头没有回家吃过年夜饭了。“我也很想家人，一年就盼春节能回家看看年迈的父母，这是我的义务。可是，作为一名基层干部，春节期间要确保每一名群众的生命、财产安全，烟花爆竹值守和春节值班，这也是我的工作，更是我的责任……”说到这里，吕海波眼里泛起泪花。
吕海波说：“虽然十多年来，我从没按时回家吃过年夜饭，有时妻子和孩子生病时我也不在，觉得亏欠他们很多，但看着社区洋溢着节日气氛，看着每家每户亮起的灯光，阖家欢乐，我就觉得这份工作能带给我骄傲和感动。”
一份耕耘一份收获。2017年5月，吕海波牵头工作的古渡社区获得“全国模范人民调解委员会”称号；2018年7月，仍然是吕海波牵头工作的柏华社区荣获“全国民主法治示范社区”称号；2018年2月份，吕海波评为我区“2016年度消防安全工作先进工人”。
（记者 高祎恩 文/图）
