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“有困难，找警察”，这句话家喻户晓。群众遇到困难，首先想到的就是人民警察。而在公安队伍中，基层派出所与老百姓打交道最多，派出所民警和老百姓距离最近。他们的工作繁杂而琐碎，他们的身影穿梭在辖区的每个路段、足迹踏遍管片的每个角落……在春晖路派出所，记者跟“警”体验了基层派出所民警的一天。
基层民警有本“琐碎经”
早上8点，值班室，4位民警早早到岗。刚坐下，就有群众来咨询了。
“警察同志，我身份证丢了，怎么办？”一位大爷，手杵拐杖，一大早赶来寻求帮助。“大爷，不着急哈，先坐下来慢慢说。你带没带户口，住在哪里？”值班民警郭建邦一边细心询问一边查询信息。一番了解后，民警带着老人转到户籍窗口办理相关手续。“老年人行动不便，年纪大了，很多事情搞不太清楚，遇到类似情况，我们都会全程指导、尽力服务。”郭建邦说，群众无小事，基层派出所的“日常”就是这样。
大爷的事情刚结束，民警还没来得及喝一口水，一位女士急匆匆来到咨询窗口前，显得很着急。
“我的手在帮朋友搬床的时候骨折了，我想让她支付医药费。”女士看了看民警，显得很为难。
听完大致情况后，值班民警陈明礼说：“你们既然是好朋友，可以先沟通。如果确实说不到一块去，可以向法院提起诉讼……”
实际上，民警每天面临的问题可以说“千奇百怪”，有些问题还不在职责范围之内，但只要群众有需要，民警都会耐心讲解指引，设身处地帮助群众解决难题。“群众是信任我们才来找我们，不管是不是职责范围内的，能帮到的我们都会帮忙处理。”民警陈明礼说。
人人都是调解小能手
“我要报警，手机被偷了，你们帮我一下！”吴先生急冲冲来到值班窗口。
值班民警李鹏一问，惊呆了！去年3月丢的手机，怎么现在才来报警？吴先生说，当时手机丢了之后，没有在意。但最近他的手机里总出现一些别人的照片和电话信息，怀疑之前的手机账户被盗用。
“我觉得这样很不安全，根据电话信息联系了到对方的一个朋友，想要回手机，结果对方不愿意……”了解详细情况后，民警李鹏说：“目前我们无法判断是不是对方偷了你的手机，只能帮你沟通协调一下，看看能不能拿回手机。”
民警与对方电话联系后了解到，手机也是对方从他人手里花500元买来的，如要归还需要吴先生支付500元。
经过民警调解后，最终双方确定约定在一个地方见面，吴先生导出手机里的相关信息并处理好账户安全，手机还归对方使用。民警提醒吴先生以后再遇到此类情况，一定要及时报警。
一直以为警察叔叔很“硬核”，没想到我们的警察叔叔在调解上也有一手，区公安分局负责人介绍，每个基层民警都是调解小能手。“有些矛盾纠纷，只要我们多花点心思多点耐心，很多矛盾是可以调解的。”
最多一天要出警50多次
“铃铃铃……”电话响起，一个人因劳资纠纷报了警。值班民警郭建邦接到电话后，迅速起身，带着记者赶往现场。
“‘有困难，找警察’，这是一份信任，更是一种责任。”郭建邦边走边说。
“我已经来过很多次公司了。去年年底欠我的工资，说是2月底给我，到现在也没给我！”来到现场，报案人盼望民警主持公道。
怎么办？郭建邦首先到公司人事部了解详细情况，充分说理说法，规劝公司相关负责人及时支付。最后，公司相关负责人承诺：先发一个月工资，另一个月工资下月支付。
这样一个简单的警情，来回一趟也差不多花了近两个小时。
民警郭建邦说，多的时候一天要出警50多次，可以说连坐下来喝口水都是一种奢求。“我们都已经习惯了这种高强度的状态，只要能够保护、服务好人民群众，这一切都是值得的！”
据介绍，春晖路派出所成立于2001年9月，辖区4.5平方公里，有10个社区，3个行政村，位于我区核心区域。在编民警65人，文职15人。近三年来，荣立集体三等功两次，民警个人立功受奖72人次。
