为了最大限度地满足纳税人办税需求，营造良好的办税服务环境，日前，区地税分局对办税服务厅的窗口功能设置进行整合和优化，推行“一窗多能”办税模式，显著提升了服务质效。据介绍，从9月份开始，区地税和国税将在办税服务大厅互设办事窗口。

一窗多能办理多项业务一次搞定

据区地税分局局长杨桥介绍，该局将办税服务厅原来单独设置的社保窗口、零申报窗口及综合申报窗口归并为综合服务窗口，由“多窗口单功能分散办理”变为“一窗式多功能集中办理”、窗口整合后，纳税人在办税厅任何一个综合服务窗口，都可以办理除发票领购、代开外的所有涉税事项，避免了纳税人办理多项业务多次排队的现象，缩短了纳税人办税等候的时间，大大提高了办税效率。

三类人群开辟快捷服务通道

据了解，区地税分局在服务功能集于一窗的前提下，为了让纳税人享受高效便捷的办税服务，该局还规定了窗口服务标准和要求，确保“一窗受理、一人负责、一窗办结”。同时，还设置了“快捷服务通道”，专为纳税信用等级A类企业、全区重点项目及老弱病残孕纳税人提供便捷服务。当纳税人提出服务需求后，由导税员指导其办理所有涉税事项，而不必再排队等候。

现场感受减少排队次数很方便

日前，记者在区地税分局办税服务大厅现场看到，整个大厅基本可以做到零等待。据工作人员介绍，即使在，征收工作最为繁忙的10月份，也可以做到让办事群众等待时间最长几分钟。来自新山村办事的某企业会计小胡告诉记者，现在实行一个窗口就可把所有业务办理完结的服务模式，让我们避免了以前，办理几项业务，就要排几次队的情况，真的很方便。（记者 李翔 文/图）