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近年来，区数字化城市管理中心探索出了一条“互联网+数字城管”新模式，建立城市数字化管理中心，通过数字化、信息化手段，实施城市管理监控，有效掌握了各重点区域动态，切实提升城市形象，提高城市管理水平。今年上半年，我区数字化城市管理中心每月约受理系统案卷12000件，结案率高达90%。
实施城市管理监控 掌握重点区域动态
“渝钢村54幢前有废弃家具未清理”“双城路龙都农贸市场前有暴露垃圾”······小到路面井盖破损或丢失、乱贴小广告，大到违章建筑、工地扰民等城市管理的顽疾，信息采集员只需拿出一台具有拍照、GPS定位、数据上报功能的“城管通”，将现场拍下，配以简单的文字描述，将图文传至数字化城市管理信息服务中心。服务中心受理、立案，根据区域派遣给相关责任单位。接到任务后，相关单位就会派人到现场处理，把结果上报，服务中心再回传给信息采集员。信息采集员进行最后的核查确认，至此，问题才算了结。
近日，记者来到区数字化城市管理中心，一走进数字城管指挥大厅，就被墙上的监控屏幕吸引。城市各个单元网格实时现状、事件详细实景图像等在数字化城市管理中心都能知悉。
记者了解到，我区数字城管覆盖面积37.5平方公里，设置网格32个。通过在每个网格内配置信息采集员，针对环境卫生、市容市貌、城市设施损坏等城市管理问题进行全时段、全天候不间断主动巡查，并依据工作职能将相关分类派遣到各单位限时处置。
部门联动 城市管理高效
8月29日，上午8点20分，信息采集员在半岛逸景周围例行巡查，发现一处井盖破损，她立即使用“城管通”对部件实施图片采集，以及坐标定位，和部件抓取，并利用专业网络，实施上报监控中心，监督指挥中心，在甄别后，依照系统显示的权属，将案件派往相关责任单位。11点44分，通过对比任务处置前和处置后的照片，值班长确认，该问题已经处置完成，并进行结案处理。
问题从发现到结束，仅用了3个多小时，体现了数字城管系统，在时效性、动态性管理方面的显著优势。“说这些工作人员是‘耳目’，那么信息采集员便是数字化城市管理的‘侦察兵’。”指挥中心主任熊辉介绍道，对市民通过12319热线反映的各类投诉、突发事件，中心也会在第一时间接收登记、第一时间通知责任部门处理、第一时间将处理情况反馈居民。
智慧城管体系 城市生活更美好
“传统城市管理发现问题的方式，主要依靠职能部门的巡查和公众举报，很多时候是在已经影响到群众的生活以后，才会被动地去处置，而‘数字城管’实行的是‘主动介入’，”熊辉介绍说，“通过精确定位，我们将城市细化为若干个工作网格，各个网格派驻信息采集员，同时加上移动信息采集车、视频监控等多种发现手段，全天候、无缝隙地主动发现城市每天发生的动态问题，并分类派遣到相应的责任部门限时完成处置，努力做到在群众打投诉电话之前，就把问题主动解决掉。”
据了解，数字化城市管理模式，减少了中间环节和管理层级，实现了信息的实时传递，提升了城市精细化管理水平，实现了城市管理提速与增效。目前，我区数字化城市管理中心正在加快信息采集队伍组建工作完善运行流程体系确保系统稳定有效运行。
随着更多的“数字化、智慧化”的应用平台建成，区数字化城市管理指挥中心将综合运用GIS、物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，建成“设施物物互联、感知立体精准、资源集约共享、执法科学规范”的智慧城管体系，让城市运行更科学、城市管理更高效、城市生活更美好。
