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门庭长入户走访解决居民烦心事
如今的城市，高楼林立。虽然现在生活条件改善了，但是少了以前街坊邻里那种亲如一家的温情。然而，在春晖路街道各个社区，却有各种各样温暖的故事，邻里间的温情在居民心中荡漾。
日前，记者从春晖路街道“居民门庭自治睦邻工程”新闻发布会上了解到，该街道下一步将继续深化开展“居民门庭自治”工作，进一步加强社区居民间的了解和沟通，通过门庭成员贴心的服务，让居民感受到切实的温暖，有一个和谐温暖的生活环境。
居民投票选出“代言人”
2012年，时年40岁的周女士搬进了古渡春色小区的新家。“住了这么多年的烂房子，能被安置在这么好的小区，我很满意。”周女士说，但当她真正住进来后，就开始感到不满。“天还没亮，对面住户阳台上的鸡就在叫了；楼上的麻将馆通宵营业，小孩根本没法睡觉；小区里到处是垃圾，臭烘烘的……”
据了解，古渡春色是我区最大的安置房小区之一，安置着来自4个街镇、15个社区的居民，常住人口约12000人，流动人口3000余人。“社区摊子太大，居民构成又太复杂，导致矛盾层出不穷，很多事我们居委会想管但却无从下手。”社区负责人告诉记者。
门庭是居民走出家门的第一个公共空间，“门庭居民自治”就是以每个楼栋的单元为基本单位，居民们通过选举，每栋楼产生“一正两副”三名门庭长，开展入户、调解、组织活动、助人等工作。为确保安置居民和谐相处，古渡社区秉承“助人自助”的理念，提出打造“社区居民睦邻中心”的运行理念。11栋居民“一户一票”选举出了自己的当家人“门庭长”。社区工作在这些“门庭长”的参与和介入下得以有效开展。
“‘门庭居民自治’大大提高了居民自我管理、自我教育、自我服务、自我监督的水平，同时，还营造出邻里互助、温馨和谐的生活氛围。”社区负责人说。
专治居民身边烦心事
古超英是古渡社区居民公开投票选出来的一名门庭长。“作为门庭长，不仅要热心公益，还要能帮助邻居化解一些矛盾，要主动性地创新自治模式，贴近大家生活，搞一些类似于茶话会、厨艺比赛之类的活动拉近邻里之间的关系。”古超英说。
古超英被居民选为门庭长后，每天都奔波忙碌在小区住户中，谁家有个小矛盾了，她第一时间赶去调解；小区设施老旧，居民意见大，古超英及时将意见统一收集反馈给物业公司和社区；天气好的日子，古超英组织住户们在小区中庭搞点小活动，大家其乐融融，邻里关系非常融洽。和古超英同住一栋楼的曹婆婆说：“小古是我们的门庭长，更像是我们的大家长。”虽然自己的头衔带个“长”字，但这些门庭长并没有工资。
古超英说：“小小一个门庭长，我们的责任很重大！不单单是简单的纠纷调解、意见反馈和组织活动，还需要学习方式方法和技巧，才能让邻里关系更和谐。”
街道社区为了抓好门庭长队伍建设，每一季度都要开展1-3次培训。“每次培训都是满满的干货，街道社区为我们搭建好平台，在大后方全力支持我们工作。我们每次将问题反馈给街道社区，街道社区都第一时间帮助解决，提高了我们的工作效率和质量。”古超英告诉记者，门庭长队伍的快速壮大，离不开街道社区的全力支持和正确引导，搭好“戏台子”，才能“唱好戏”。
实现9个社区全覆盖
据悉，春晖路街道把辖区内古渡社区作为试点单位，开展首个“门庭居民自治”管理探索工作，将社区自治组织向辖区内楼栋、单元、院落等居民起居地延伸，得到了居民的大力支持。目前，该项工作在街道各社区已全面铺开，实现了9个社区全覆盖，门庭成员现已达到300余名。
秋实春华小区门庭长鞠学德告诉记者，半夜被居民叫醒，调解纠纷，都是常有的事。“发生了矛盾，大家第一时间想到的是门庭长，”鞠学德说，“这表示大家信任我们，也说明我们的工作得到了认可，心里是非常高兴的。”媳妇和公公闹矛盾，半夜吵得邻居无法休息，鞠学德义无反顾翻身起床就赶到居民家中，帮忙调解，毫无怨言。
余自军今年66岁，是香港城辖区的门庭长。“前几天，有人被居民临时放置的铁皮划破了脚，仅仅是划伤了皮肤，却向该居民提出很多无理要求。居民找到我这个门庭长，希望我从中协调。”余阿姨告诉记者，她陪着伤者去医院检查，并劝解他事情要得到解决，就要大家各自谦让，互相理解，最后问题得到圆满解决，双方都感到很满意。
门庭长告诉记者，他们的工作归根究底是为居民服务，协助社区搞好工作，最终得到居民的认可。所以，虽然门庭长每天都要面对无数琐碎小事，但在门庭长眼中，关系到居民的利益的就都是“攸关大事”。 （记者 奚尊翰）
