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酒店体验师:最被羡慕的职业并不轻松

    (记者:张涵菓)“酒店体验师?试睡?试玩?那你的工作好轻松哦!”“请问要去哪里找这样工资又高又轻松,还能到处旅游看风景的工作?”“你住过的五星级酒店比我去过的旅游景点还多吧。”一听到小谢介绍自己的职业,人们常常会发出这样的感叹,言语中充满了对小谢这份职业的羡慕。

    家住我区晋愉岭海的小谢,是一名酒店体验师。酒店管理专业毕业的她,也曾经在市内某五星级酒店就职。“上了一段时间的班后,我觉得每天都待在一个地方,不适合我。可能我就是有一颗不羁放纵爱自由的心吧。”小谢笑着说,自己辞职后,本想找份和专业相关,又相对自由一点的职业过渡,没想到,这一过渡,就在酒店体验师这个行业里待了两年。

    如今,国人物质生活水平得到飞跃性提升,每逢假期,大家都想着外出旅行,加入到旅游大军里面。尤其是各种“小长假”、春节等节假日时,国内的各大景点经常人山人海。“我的工作时间和大家正好相反,旅游淡季就是我们的旺季,当大家都在旅游的时候,倒是我们的休息时间。”小谢向记者说道,大家都想趁着放假的空闲之时,从每天忙于工作的状态中抽离出来,放松身心,到一个不同的地方感受不一样的习俗习惯,但外出旅行的时候,避免不了的就是住酒店了,所以住酒店的体验尤为重要。

    随着旅游行业的快速发展,酒店的种类也越来越多,从传统的星级酒店,到现在的民宿、家庭套房、快捷酒店、主题酒店,能够满足大多数游客的不同需求,随之而来的竞争也越来越激烈。很多酒店就会邀请像小谢这样的酒店体验师来对酒店进行评价,一方面帮助酒店本身改进服务,另一方面,真实客观的测评放在各大点评APP里,也会吸引一部分客流。

    在很多人看来,酒店体验师,就是酒店邀请你来酒店居住一晚,并且给你支付一笔费用,然后说出你的入住感受,指出酒店哪些不足,便于酒店的改善。其实在这靓丽的表面下,这份工作是非常辛苦的。

    酒店体验师,大家都称其为“试睡员”。但小谢的工作不仅仅是在酒店睡一晚这么简单。首先,小谢会提前了解酒店周边的交通情况,坐公共交通是否方便?步行去酒店时若游客携带行李是否方便?从机场、火车站、客运站打车到酒店需要花费多少费用、周边停车是否方便、酒店是否有停车场……

    其次,到达酒店后,体验师会从进门的那一刻开始从各个方面来为酒店进行综合评分。比如,酒店实景是否和发布在网上的照片基本相符、大堂休息区是否备有茶点等等。在办理入住时,酒店体验师也要关注酒店的优惠政策,会员折扣,综合做出评价。

    正式入住房间后,小谢需要检查房间的卫生情况、房间摆设,还要关注很多细节的地方。小谢说:“枕头的质量、床垫软硬、卫生间的整洁程度、客房服务水平等等,都是我们需要测评的。而且不能凭我们自身的主观喜好,要结合其他游客对该酒店的评价和一般大众对酒店的要求。”最后,小谢会将记录内容整理,提交一份完整的测评报告给酒店。

    “每次测评后,我都会将报告发在我自己的社交账号上,就会看到很多人的评论,类似于‘有用,正好要去这家酒店’‘博主辛苦了,收藏了’等等。”小谢说,“如果我的工作能够减轻他们选择的纠结,那就够了。”

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