从“一事跑多窗”到“一窗办多事” 10671962

我在自助体检机上进行体检，不到6分钟就换了驾驶证，享受到了一个窗口体检、照相、证件一起办的便利！”近日，刚刚拿到新驾驶证的马先生高兴地说。

今年以来，大渡口区车管所坚持以人民为中心，以方便群众办事创业为导向，全力推行车驾管业务“一窗通办”改革，进一步健全完善车驾管窗口规范化建设，持续提升公安政务服务水平，切实让群众感受到政务服务改革带来的获得感，真正用“服务指数”提升群众“满意指数”。

聚焦提升整体警务效能，大渡口区车管所将单一业务窗口整合为综合服务窗口，以“一窗”模式打破业务壁垒，逐步实现企业和群众从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，提升服务效率。目前，车管所所有窗口均已实现“一窗通办”，为企业及群众办理各类事项共达1.9万余件，窗口业务办理明显提速。

想实现“一窗通办”，先要建好“一窗”。大渡口区车管所严格按照标准，规范窗口设置，统一办事流程，并设立车管所“服务质量公开栏”，分为“光荣榜”和“曝光栏”两大板块，将工作人员在为民服务和业务办理中表现情况上墙展示，促进综合窗口整体服务水平提升。同时为提升民警业务能力，车管所梳理出大厅业务办理流程图，让全所民辅警均能对图作战，熟办业务。并组织岗前培训、跟班学习，力争让工作人员在最短时间内熟练掌握高频业务基础流程。

从“一事跑多窗”到“一窗办多事”，大渡口区车管所以人民为中心，为群众办实事，得到大家的一致认可。接下来，车管所将继续解放思想，创新方法，让群众感受到更多的便利。