春晖路街道锦凤社区：小小卡片连万家 10805284

全媒体记者 文琰

“刘婆婆，我们上门来给您打指纹。”近日，春晖路街道锦凤社区工作人员敲开了高龄独居老人刘桂英的家门。今年79岁的刘桂英因眼部有残疾且腿脚不便，正为养老资格认证发愁，没想到一张小小的“便民小卡片”让难题迎刃而解。

这样的暖心场景，正在锦凤社区不断上演。社区工作人员介绍道：“许多老人不会使用智能手机，无法第一时间在社区网格群里寻求帮助，且社区部分房屋为步梯房，腿脚不好的老年人出门办事确实存在困难。”为此，今年社区通过“三联四访”入户走访、社区活动等渠道了解群众需求，创新推出“便民小卡片”制度，将高频服务电话集成于方寸之间。目前，“便民小卡片”已经发放1200余张。纸张虽薄、卡片虽轻，但背后链接了完整的服务网络，联动社区、街道相关科室、派出所等部门建立快速响应机制。

“阿姨，这张‘便民小卡片’上有我们的联系方式，上面还汇总了派出所、物业、便民服务等电话号码。如果您遇到问题或想了解相关政策，只需拨打相关电话，工作人员会第一时间为您提供帮助。”社区工作人员一边发放“便民小卡片”，一边向居民介绍卡片功能。

拿到便民卡的居民开心地表示：“对于我们老年人而言太实用了，各个渠道的联系方式太多了，我们也记不住，现在这张卡片简洁易懂、一目了然，以后有困难只要打电话就可以了，省时又省力。”

“我们希望这一张张‘便民小卡片’，不仅能解决居民的燃眉之急，更能成为社区与居民之间的‘连心桥’。”锦凤社区相关负责人表示，下一步，社区将继续秉持“为民服务”的理念，不断探索创新服务方式，推出更多贴心举措，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。