从“多头问”到“一码清”群众不再重复跑 10814917

（全媒体记者 张永香）“以前换证总怕漏材料，现在扫个码就能逐一核对，太方便了！”7月30日，在区车管所办事大厅刚办理完驾驶证期满换证业务的市民孟新程感慨道。

孟新程口中的“扫码”，正是区公安分局交巡警支队车管所创新推出的“业务指引二维码”服务。据了解，这项创新举措通过将高频车驾管业务梳理整合为“扫码即查”的数字化指引，实现“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升窗口服务效能。

以往，群众在办理车驾管业务时，常常面临“多头跑”“重复问”的困扰。孟新程就曾有过这样的问题，他去车管所办理机动车转移登记业务，由于对办理流程不熟悉，在各个窗口之间来回奔波，还因为材料准备不齐全，不得不往返多次补充材料，耗费了大量的时间和精力，原本简单的事情变得繁琐又闹心。

为深化“放管服”改革，破解群众办事“流程不清、材料不全”难题，区公安分局交巡警支队车管所组建专项工作组，利用休息时间对机动车、驾驶证两大类共22项高频业务进行标准化梳理。其中，机动车业务涵盖注册登记、转移登记等12项，驾驶证业务包含期满换证、遗失补证等10项。每项业务均明确标注办理流程、材料清单、窗口位置等关键信息，并特别注明体检要求、照片规格等易错细节。

工作组将梳理成果转化为可视化小程序，生成对应二维码矩阵。记者在现场看到，办事大厅入口、窗口及导办台等显眼位置均已布设二维码展板。办事群众通过手机扫码，即可获取图文并茂的办理指南，并依托内置“材料自查”功能提前核验资料，有效避免因材料缺失导致的重复往返。

区公安分局交巡警支队车管所相关负责人介绍，该举措是落实“我为群众办实事”的具体实践，下一步，还将根据群众反馈动态更新二维码内容，探索接入电子材料预审功能，推动服务从“可办”向“好办”转变。