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（全媒体记者 张涵菓）近日，春晖路街道翠华社区成功调解一起因阳台漏水引发的邻里矛盾，展现了社区在基层社会治理中化解民生纠纷、促进邻里和谐的积极作用。
据了解，锦天康都小区业主李某发现自家阳台天花板出现水泡、涂层损坏，经查是楼上业主廖某浇花时，水流沿墙壁渗漏所致。李某提出由廖某赔偿并负责维修，但廖某对问题的严重性及责任归属存有异议，双方沟通无果后矛盾升级，在小区车库入口处发生争执。
得知情况后，翠华社区网格员第一时间上报，社区调委会迅速联合驻社区民警赶赴现场处置。工作人员先安抚双方情绪以防事态激化，随后分别听取两方陈述与诉求，并实地查看两家阳台及渗水损坏情况，明确了问题症结。
调解中，社区调解员秉持公平公正原则，组织双方多次沟通：先依据勘查记录明确廖某浇花与漏水的直接关联，指出其需承担修复责任；再讲解《民法典》中相邻关系和侵权责任规定，说明邻里相处需守规矩、担责任；随后引导双方换位思考，体谅彼此处境；最后聚焦解决方案，协助双方就修复标准、费用承担及修复时限等细节达成一致。
最终，廖某承诺负责将李某家受损的阳台天花板修复完好、恢复原状。“李老师，确实不好意思，这次修好后我一定多注意，保证不再渗漏。”“之前我情绪也激动，说话冲，你多包涵。”在社区工作人员的耐心调解下，双方握手言和。
一件小事，多方迅速响应、深入一线，将矛盾化解在萌芽状态、解决在基层，有效避免了小事拖大、矛盾升级。翠华社区相关负责人表示，将持续关注居民诉求，提升调解能力，用心用情用力解决好群众身边事，建设更和谐宜居的幸福家园。
