“3+N”模式打造全链条居家养老服务体系 10825864

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（全媒体记者 张涵菓）随着我国人口老龄化进程加快，养老服务需求日益凸显。今年，重庆重点实施“十大行动”，建设“15分钟养老服务圈”，其中特别指出，鼓励社会力量参与打造社区养老服务综合体，为老年人提供吃饭、洗衣、理疗、娱乐、住宿等一站式服务。

截至2024年底，大渡口区全区常住人口49.54万人，60岁及以上人口为10.73万人，占总人数的21.66%；其中65岁及以上人口为7.28万人，占总人数的14.7%。

在这一背景下，专业化的居家养老服务企业正成为推动养老事业发展的重要力量。在大渡口，就有这样一家专业居家养老服务及社区养老运营公司应运而生——重庆安安之家康养服务有限公司（以下简称“安安之家”）。

安安之家依托“社区+物业+养老+N”的服务优势，全方位开展居家养老助餐、助浴、助洁、助厨、助行、助乐、助购、助修、助急、助智、助教、助医等综合服务。八桥镇半岛逸景社区居民周芬（化名）的故事正是安安之家服务成效的生动写照。

虽然年近八旬，但周芬不仅要照料自己的生活，还要独自承担照顾患有脑梗的儿子的重担。就在这个家庭最需要帮助的时候，安安之家依托其完善的社区服务网络，及时发现了这个特殊家庭的困境，并立即制定个性化方案。

结合周芬家的实际情况，安安之家指派专业护理人员定期上门提供全方位帮助。护理人员不仅以专业技能为周芬的儿子定期提供助浴、理发服务，还关注到周芬的需求。每次上门服务时，工作人员都会细心聆听老人的倾诉，用专业的心理疏导和温暖的陪伴，让这个曾经被阴霾笼罩的家庭重新焕发生机，同时也在费用上给予最大程度的减免，全方位减轻老人的负担。

“安安之家的帮助让我们重新看到了生活的希望。”周芬感动地说，“他们不仅解决了实际困难，更给了我精神上的支持。这种专业又温暖的服务，正是我需要的。”

这样的服务成效，得益于安安之家在全区率先构建的“社区+物业+养老”的“3＋N”菜单式居家养老新型商业模式，发挥“专业人士+社工+志愿者”机制优势，实现了“关爱到家，零距离服务”的承诺。

“3+N”模式，即通过服务体系的多元融合，突破传统单一养老服务供给，以社区养老服务站为支点，整合社区、物业、家政、医疗等资源，将专业服务延伸至家庭，实现“床边有照护、身边有帮扶、就近有服务”的居家养老。在资源整合上创新协同机制，以社区为依托、以上门为延伸，既保留家庭养老的温情，又注入专业照护保障，让老年人在家享受用心、细心、暖心、安心的服务。服务供给实现精准匹配，覆盖从日常保洁、助浴助行、代购代办、订餐送餐、心理疏导，到陪伴照料、康复训练、应急救助、健康管理，再到交友联谊、兴趣活动及适老化改造等多层次需求。同时创新延伸服务场景，成立“安安之家文化艺术团（联盟）”等组织，将养老服务从家庭、社区拓展至更广泛生活场景，丰富老人精神文化生活。

目前，安安之家以其“宁愿自己苦，也让老人甜”的服务精神，成为大渡口区居家养老服务领域的亮丽名片，拥有专业资质的专兼职管理服务人员近40人，已运营10个社区养老服务站点，服务老龄人群达4万人，建立起完善的专业化、多元化、标准化服务体系和平台。

“我们将继续秉持‘尊老为本、助老为先、感恩为善、深耕为远’的服务宗旨，努力成为全市新型居家养老商业模式的先行者，打造低成本高品质，社会最满意、最管用的服务平台。”安安之家相关负责人介绍道。