建胜镇：“互联网+基层治理” 高效协同解民忧 10833201

全媒体记者 张永香

“处理太及时了，仅用1天时间就解决了问题，为你们的效率点赞！”近日，建胜镇建路社区中洲半岛城邦小区居民对该镇快速解决某业主违规毁绿占绿及占用人防通道问题赞不绝口。这一高效处置案例，正是建胜镇以“互联网+基层治理”模式破解民生难题、提升治理效能的生动缩影。

今年5月，中洲半岛城邦小区居民通过“民呼我为”线上服务平台反映，小区某业主存在违规毁绿占绿修建花园，并占用人防通道的情况，损害了其他业主公共权益。接到诉求后，建胜镇高度重视，迅速启动多部门协同处置机制，联合综合执法队、城管、物业等力量前往现场勘查。

经核查，建胜镇综合执法大队早在该业主施工初期就已发现相关问题，并及时与业主签订了不得损毁绿化、占用绿地的通知书。占用人防通道设置围挡封闭，是业主为控制施工扬尘、降低噪声及防止安全事故所采取的临时措施。后续，执法队持续跟踪回访，在业主施工完毕后，督促其及时拆除围挡并完成整改，将花园恢复原状，有力保障了小区全体业主的共有权益。

随着城市发展，住宅小区私搭乱建、毁绿占绿等“城市病”逐渐成为基层治理的难点和群众反映的焦点。建胜镇积极探索破题之策，以“民呼我为”线上服务平台为中枢，打造“互联网+基层治理”模式。“该平台打破数据壁垒，串联起城管、综合执法大队、物业、社区等线下力量，构建起高效协同的办理机制。”建胜镇相关负责人告诉记者，线上指令一经发出，线下各部门便能多方联动协同作战，实现民生问题高效处置。

同时，这一协同机制还充分发挥“未诉先管”的预防作用。物业和社区加强日常巡查，一旦发现苗头性问题，便通过相应程序提前上报；各部门定期开展会商，针对数据分析中发现的潜在风险点提前干预，推动基层治理从被动响应向主动治理转变，切实增强基层治理的精准响应和高效处置能力。

今年以来，建胜镇通过“民呼我为”平台高效响应并妥善处置群众反映强烈的长征厂菜市场旁桥和支路占道经营、绿地城二期违章搭建等问题，群众诉求平均处置时间从3天缩短至2天，处置满意率提升至97%，切实增强了基层治理的响应力与公信力，为全镇高质量发展筑牢了根基。