苏光喜：守护业主的“贴心人” 10834779

全媒体记者 朱晨鹭 文/图

在春晖路街道新华社区国瑞城二期1栋，“苏保安”的名号远比他的本名更为人熟知。哪怕不清楚他全名是啥，大家也对他无比信任。

“苏保安”真名叫苏光喜，今年60岁，在国瑞城二期1栋当保安14年了。“都退休了，可心里一直惦记着左邻右舍。刚好保安岗有需要，我就返聘回来，继续守护大家和底楼商场。”苏光喜笑着说道。

平日里，苏光喜工作认真负责，巡逻一丝不苟。更难能可贵的是，他帮物业解决了物业费收缴的难题，每月能协助物管公司收回1万多元物业费，让小区物业费收缴率从不足六成大幅提升至九成以上。

“国瑞城二期属于‘农转非’小区，再加上有很多租户，人口流动较大，物业费收缴一直是难题，更有年轻租户早出晚归，物业人员上门总碰空。”国瑞城小区物业公司工作人员如是说，而事情从2011年开始便有了改变。

当时，已在国瑞城小区担任保安的苏光喜主动找到物业，揽下了1栋物业费收缴的活儿。他跟记者聊起当初的想法，话语质朴：“当时我居住的地方拆迁后，我们一个村的邻居分散到了阳光社区和新华社区。我寻思着，国瑞城二期认识的熟人不少，我又干着保安，理应为物业分忧，为邻里出力。”

“单元门口的照明灯坏了，一直没人来修，晚上出门黑灯瞎火的。”“以前在村里住，哪用交什么物业费啊，现在搬到楼里，突然要交钱，心里总觉得不踏实。”……面对未交物业费的居民，苏光喜挨家挨户走访，把大家心中的担忧都摸得清清楚楚。

那段时间，苏光喜并没有急着上门催费，而是先和小区物业人员一起，努力改善楼栋的公共环境，该修的修，该换的换。闲暇时候，他就和居民们坐在一起“唠嗑”，把在村里修水渠、扫晒谷场需要大家出力的例子拿出来打比方。居民们看着楼栋环境一天天变好，再听他这么一说，渐渐明白了物业费的意义，对交物业费这件事也没那么抵触了。

遇到早出晚归的租户，苏光喜更会“变通”，把上门时间定在晚上7点—9点。租户林晓芳是互联网公司的程序员，工作繁忙，每天晚上回家都很晚，物业人员三次上门都没能见到她。苏光喜知晓后，下班后就在保安室耐心等候。等林晓芳回来，他赶忙递上一瓶矿泉水，没有急着催缴物业费，而是关切地询问：“住这儿还习惯不？楼道里的灯够不够亮？要是有什么需要帮忙的，尽管跟我说。”林晓芳接过水，心里满是感动，主动拿出手机：“苏保安，您太周到了，我这就把物业费交了。”

“收费这事儿啊，不能硬来死催，得先帮居民把难处解决了，多站在他们的角度考虑问题。”苏光喜这般说道。在实际工作中，他深谙此道。面对对物业费有抵触情绪的居民，他从不急着“亮剑”催费，而是先倾听居民的诉求，帮着解决诸如房屋维修、环境卫生等实际问题。他平日里为人和善、热心助人，哪家有事他都主动搭把手。久而久之，他攒下了深厚的“人情分”。居民们念着他的好，对他信任有加，交物业费时自然也就爽快多了。

除了“收费员”，苏光喜更像社区的“贴心人”。去年年底，一位独居老人在家里的厕所摔倒，正在巡逻的苏光喜接到居民通知后赶紧跑上楼，帮助老人更衣，即使全身沾满厕所污渍，也没有怨言，一直到医护人员赶来他才放心离开；今年10月初，一户居民家因电器短路起火，浓烟顺着窗户往外冒，正在巡逻的苏光喜看到后，立刻拎着灭火器冲上楼，短短几分钟就控制住了火势……

正是这些细碎的温暖，如同丝丝细雨，润泽了居民们的心田，让他们对苏光喜满怀信任与依赖。在小区业主眼中，苏光喜虽不是声名显赫的“大人物”，却以14年如一日的坚守，将保安这个平凡岗位，铸就成温暖全楼的“暖心事业”。每天看到他在楼里穿梭巡逻，居民们心里就格外踏实。面对记者的采访，苏光喜目光坚定且温和，他说：“只要大家还认可我、需要我，我就会一直干下去，守着这栋楼，就像守着自己的家，也守护着楼里的每一位居民。”