重庆九五医院： 畅通心灵求助“最后一公里” 10836265

全媒体记者 张涵菓

在全民心理健康意识不断提升的今天，“人人可及的心理服务”已成为社会共同期盼。

作为大渡口区重点打造的精神卫生与青少年心理专科单位，重庆九五医院不断完善青少年心理干预的闭环体系，引进MECT无抽搐电痉挛治疗仪、多导神经功能监测系统、三维重建CT等先进设备，并与西南大学心理学部、重庆师范大学教育科学学院、重庆第二师范学院心理教育研究所等高校深度合作，在康复实践中融合音乐、书法、戏剧、自然疗法等多元疗愈方式，帮助孩子们在表达中重建内心秩序，在陪伴中走出情绪困境。

然而，在现实中，病耻感、挂号流程不清以及难以言说的情绪困扰等等，仍如一道道鸿沟，阻碍着许多人，尤其是青少年、职场人群等高风险群体，迈出求助的第一步。

重庆九五医院深刻洞察到此，心理服务的核心瓶颈在于“识别不到、说不出口、找不到门路”。依托“国家青少年心理健康服务标准化试点单位”平台，重庆九五医院积极探索“智能+心理”的数字化新路径，自主研发并上线了“Dr.95 AI心理咨询与导诊系统”（以下简称“Dr.95”），力图用科技温暖而精准地打通心理诊疗的“最后一公里”。

“Dr.95”由重庆九五医院牵头，联合西南大学心理学部等高校权威力量共同研发，确保了前端交互的流畅专业与后端知识库的权威可靠。不同于简单的问答机器人，它是一个融合了心理对话逻辑与就医指引能力的智能服务生态。用户只需用自然语言描述困扰，系统便能借助大语言模型进行语义分析与上下文理解，智能判断其心理状态等级，并匹配相应的专业量表评估与后续就诊路径。

这一创新实践的成效，在医院接诊的真实案例中得到了微观印证。曾深受幻觉困扰、出现自伤行为的15岁女孩悦悦（化名），在家人陪伴下前往重庆九五医院心理科求助。其早期隐匿的求助信号，正是“Dr.95”精准捕捉的目标。悦悦在线上流露出“总感觉被监视”或情绪崩溃的端倪时，“Dr.95”进行早期识别风险、提供温和引导，从而成为悦悦迈向专业帮助的“第一响应者”。

“Dr.95”系统正是这条链条上，实现早期发现、主动介入的关键一环，医院迅速启动多学科团队为其制定个性化方案，通过“四维一体”的综合诊疗体系，帮助她逐步走出困境，最终重返校园。

目前，“Dr.95”已覆盖全市12所中小学，服务青少年超过5.6万人次。同时，医院还与“时代楷模”渝检护“未”团队协同共建未成年人司法心理援助体系，在情绪干预、暴力预防、司法保护等方面提供专业支撑。