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大渡口新闻
全媒体记者 黄兰清
走进位于大渡口区锦霞街的重庆敬恒炜业商贸有限公司（以下简称“敬恒炜业”）办公区，工程师们正忙着调试智能家电维修设备，物流团队有序分拣待配送的家电产品——这个如今集销售、安装、维修、物流于一体的专业家电服务企业，23年前还只是一家维修制冷卫厨设备的小站点。从2002年扎根大渡口，到如今拥有500余名员工、斩获“全国卓越服务商”等多项荣誉，敬恒炜业用匠心与创新，走出了一条家电服务行业的进阶之路。
时间回溯至2002年，重庆市大渡口区敬恒伟业制冷卫厨设备维修站正式成立，成为敬恒炜业的“前身”。彼时，团队凭借扎实的制冷设备维修技术，率先切入格力、小天鹅、TCL三大品牌的售后市场，从解决居民家电“小毛病”起步，逐步在区域内积累起口碑。“刚开始只有几名师傅，每天骑着电动车跑遍大渡口的街巷，就为了帮客户及时修好冰箱、空调。”公司老员工回忆，正是这份“急客户之所急”的态度，让维修站在成立初期就赢得了用户与厂家的认可。
随着家电行业的快速发展，敬恒炜业的服务版图持续稳步扩张。2008年小天鹅与美的合并后，公司顺势接入美的、惠而浦、三洋品牌售后，服务范围从单一制冷设备拓展至全品类家电；2016年，瞄准家电零售平台的服务需求，成功进驻苏宁，开启“品牌售后+平台服务”双轨模式；2018年更是企业发展的“加速年”——南岸区分公司顺利成立，实现跨区域服务布局的重要突破，同时接入海信售后体系、承接国美家电送装业务，服务链条进一步延伸至配送和安装环节，形成更完整的服务闭环。
“每一次拓展都不是盲目跟风，而是基于对行业趋势的判断和自身服务能力的清醒认知。”公司负责人黄波表示，为匹配不断扩大的服务范围，企业始终将技术升级与团队建设放在首位。如今，敬恒炜业的家电工程师团队已成为行业内的“标杆力量”：团队成员先后斩获全国白电维修技能竞赛一等奖、三等奖，专业能力得到认可；公司也凭借规范的服务流程与过硬的技术实力，成为重庆家用电器服务企业联合会理事单位，并获评“一级资质企业”，连续多年从各合作厂家手中接过“全国卓越服务商”“优秀代理商”的荣誉奖牌。
近年来，敬恒炜业的发展脚步愈发稳健：2021年，瞄准智能家居与舒适家居趋势，切入威能地暖服务领域，同时进驻京东平台，打通线上线下服务链路；2022年，将服务下沉至酉阳、綦江、万盛等区县，让优质家电服务惠及更多市民；2023年进一步拓展至四川省内江市，实现川渝两地服务联动；2024年，渝北门店开业，完善重庆市中心城区的服务网络；2025年，更是跨界开启TCL销售门店，从“服务端”向“销售+服务”一体化模式转型，构建起更完整的家电服务生态。
“从维修到销售，从区域到跨城，我们始终围绕‘为客户提供最优质的服务’这一使命。”黄波介绍，企业多年来坚守“合作共赢、携手共进”的宗旨，将“同心共赢、逐梦远航”的核心价值融入每一项业务，以“诚信、务实、敬业、创新”的经营理念打动合作伙伴与消费者。如今，无论是厂家的批量售后订单，还是居民的家电应急维修需求，敬恒炜业都能凭借覆盖“销售-物流-安装-维修”的全链条服务能力，快速响应、高效解决。
如今，站在新的发展节点，敬恒炜业并未停下探索的脚步。“未来，我们会在各合作平台与厂家的支持下，进一步深耕智能家电服务领域，让服务更贴近消费者需求。”黄波表示，作为从大渡口成长起来的本土企业，敬恒炜业还将继续发挥行业影响力，以自身发展推动区域家电服务行业的规范化、智能化升级，为重庆家电产业的高质量发展贡献“敬恒力量”。
