八桥镇双城社区：“民生大管家”让基层自治有温度 10840396

全媒体记者 文琰

“多亏了‘民生大管家’的志愿者，不仅帮我清理了家门口的杂物，还耐心讲解了社区服务流程，现在有需求很快就能解决……”11月11日，八桥镇双城社区居民徐淑华称赞道，而这一切改变，都源于社区“民生大管家”志愿服务队的组建。

2025年，为破解多元纠纷“最后一米”难题、满足群众差异化需求，双城社区整合辖区党员、居民骨干、贤达人士及党建共同体单位资源，组建起“民生大管家”志愿服务队。这支队伍下设红岩先锋党员志愿队、力哥调解室等11支功能小队，实现网格服务全覆盖，更通过“文明实践+网格化”融合模式，让服务精准下沉到居民身边。为激发居民参与热情，队伍还依托“德分宝”积分和五星志愿者评定体系，构建“招募-培训-服务-积分-表彰”五级体系，让志愿服务从“单向付出”逐渐转向“双向赋能”。

此前，在八桥镇双城社区，不文明养犬、随地吐痰、乱扔垃圾等现象时有发生，“民生大管家”第一时间行动，组织“婆婆嘴”文明劝导队与“来找茬”平安巡逻队开展相关宣传，采用“物业保安巡逻+居民志愿者+社区线上值班”模式，老中青三代志愿者齐上阵，用熟人劝导的方式提升文明水平。此外，队伍还将医保政策、人口抽样调查政策宣传融入其中，拓宽了居民了解政策的渠道。截至目前，“民生大管家”累计开展志愿服务超100场次，化解邻里纠纷、物业矛盾46起，直接受益居民3000余人次，“德分宝”平台带动200余名居民加入队伍，形成社区共治浓厚氛围。

“有了‘民生大管家’，居民从治理的旁观者变成参与者，很多难题都迎刃而解。”双城社区相关负责人表示，接下来，社区继续以“民生大管家”为核心，并借助民生服务团、企业等资源，开展夜间平安巡逻、社区论坛等活动，推动志愿服务提质增效。