大渡口区重拳整治旅游乱象 10844829

“老板您好，请出示旅行社注册登记相关证件，我们将对近期旅游合同进行抽查……”近日，区文化旅游委工作人员深入辖区旅行社开展“旅游规范有序 服务暖心提质”专项检查，细致询问经营情况、导游资质、核心线路安排等信息，逐一完善旅行社动态管理台账。此次专项行动共摸排10家旅行社，未发现强制消费、“黑导游”等违法违规现象，市场整体运行平稳。

今年以来，区文化旅游委进一步规范区内旅游市场经营秩序，紧紧围绕整治旅游行业导游乱象、强制消费等重点，落实专班推进、台账跟踪、闭环管理等工作机制，通过建立“11391”工作体系，构建起全方位监管网络——组建1个专项工作专班统筹推进，制定1个针对性专项方案明确方向，落实3级检查机制，细化9张责任清单，每月开展1次专题调度，形成闭环管理的工作格局。

同时，区文化旅游委推出“多维度联动检查”模式，一方面组织旅行社开展自查自纠，另一方面派出骨干力量，联合市场监管等部门进行随机抽查，形成多方协同的工作合力。截至目前，我区共有配备专职导游的旅行社3家，旅行社分社8家，网点68家，持证导游31人。

组织开展集中培训100余人次，宣讲相关法律法规和业务标准，提高旅游从业人员专业素养和服务质量；发布专项整治工作公告，提醒广大游客和市民签订正规旅游合同；对重点旅行社开展约谈7次……区文化旅游委全面规范旅游市场秩序，游客关于强制消费的投诉举报数量为“零”，2025年一、二、三季度旅游服务综合满意度得分均在90分以上。