大渡口打通计量惠民“最后一公里” 10846701

在大渡口，一张以“民生计量”为经纬的服务网络正在悄然织就，22个“民生计量科普宣传服务微站”（以下简称“微站”），如同一颗颗嵌入基层的“公平砝码”，将专业的计量服务与监管延伸至最末梢。

今年5月以来，全区陆续建成的8个街镇及14个企业微站，不仅将专业的计量服务与科普送到了居民家门口，更在区纪委监委关于群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作领导小组专班的统筹推进与全程监督下，构建起一个多方协同、监督闭环的“诚信计量”社会治理新格局，精准地解决着群众在水电气表、电子计价秤等领域的急难愁盼问题。

这些分布于镇街服务中心与企业的微站，秉持“服务群众有窗口、科普宣传有阵地、监督探头有延伸”的目标，整合市场监管、街镇社区、公用企业及志愿者等多方力量，成为解答计量疑惑的咨询点、传授防作弊技巧的科普站、收集民情民意的前沿哨所。微站创新构建“1+3+N”服务矩阵与三级联动机制——以“市场监管部门+水电气三方公用企业+社区志愿者”为核心架构，形成“专业监管－技术支撑－属地服务”闭环联动模式，让计量服务更高效、响应更迅速。

一个生动案例诠释了这套机制的实践成效。不久前，一位居民因感觉家中燃气费用异常，前往镇街微站反映诉求。工作人员在详细记录情况后，通过专用渠道即时移交至对应的燃气公司。按照“24小时内响应、3个工作日内初步核查”的承诺，企业技术员迅速上门核查，发现系抄表人员录入气表读数时误将2402录为2420，多计18m3气。随后，工作人员第一时间联系居民退还气费39.53元。整个流程从投诉提交到问题解决，环节清晰、流转顺畅且全程可追溯。

对于更复杂或可能涉及作风问题的线索，微站会按机制上报，由区纪委监委“群腐”专班根据具体情况提级办理或挂牌督办，确保群众诉求不被搁置。此外，区纪委监委还通过对投诉数据“每月回头看”，验证整治成效，形成了“发现问题、督促整改、系统施治”的监督闭环。截至目前，微站累计处理的150余起计量诉求均得到圆满解决，相关领域投诉举报量大幅下降，自7月起无新增投诉举报，实现了“小事不出家门、纠纷就地化解”的良好效果。

在高效化解纠纷的同时，微站还肩负着主动服务、普及知识的职能。形式多样的“微站服务日”活动，邀请技术人员走进社区现场答疑解惑；颇具创意的“手机变砝码”活动，让手机成为居民随身携带的公平“监督员”；组织居民参观计量科普中心，拉近了高科技与日常生活的距离……累计开展的300余场宣传活动，不仅提高了公众的计量素养，更增进了社会对计量工作的信任。区纪委监委通过分析“基层小微权力‘监督一点通’”等相关平台数据，将群众反映集中的计量收费透明度等问题动态反馈至微站，让科普与服务更具针对性，形成了“民有所呼、我有所应”的良性互动。

以微站汇集的问题为导向，区市场监管局精准推进民生计量监管与综合整治：推动水电气公用企业签订《诚信自律公约》，稳妥轮换约2万只老旧表具；在集贸市场建立诚信计量“红黄牌”警告制度，同步开展电子计价秤免费集中检定，从源头规范经营行为，将整治成效切实转化为清朗的市场环境。

从一个个“微站”出发，大渡口区正系统地打通计量惠民的“最后一公里”。这些微站既是服务终端，更是凝聚多方合力的枢纽，推动民生计量工作更可持续、更有温度，让公平计量之光长久守护千家万户。（全媒体记者 张涵菓）