新山村街道锁口丘社区：“网格联盟”为老百姓办好民生事 10847739

全媒体记者 黄兰清 文/图

“你好，我是锁口丘社区网格员，和家人的矛盾解决得怎么样了？还有需要帮忙的地方随时说！”12月16日，新山村街道锁口丘社区“矛盾纠纷调解板块”网格员黄萍拨通居民刘强的电话，听到“矛盾早化解，现在家里很和睦”的答复，她悬着的心才彻底放下。

这通回访电话的背后，正是锁口丘社区“网格联盟”机制的生动体现——先按职能“分块定责”让服务更专业，再靠“联盟协作”让治理更高效。今年11月，常年在外务工的刘强回社区后，因家庭琐事与家人爆发矛盾，争执不下时，他翻出社区发放的“网格联盟职能清单”——清单上清晰划分了“基层党建、矛盾调解、治安防控、民政社保”等6大职能板块，每个板块都标注了专属网格员联系方式。

刘强当即拨通“矛盾调解板块”黄萍的电话，黄萍第一时间上门，先倾听双方诉求，再耐心疏导情绪。期间，她发现刘强的父母因担心儿子在外务工的社保问题，才常因小事拌嘴——这超出了“矛盾调解板块”的单一职能，黄萍立即启动“网格联盟”的协作机制，联系“民政社保板块”网格员，查询刘强的社保缴费情况，还现场讲解异地社保接续政策。“不仅解了矛盾，还把关于社保的事儿说清楚，‘网格联盟’真是把我们的心思都想到了！”刘强的母亲感慨道。

“过去网格‘一锅烩’，一个网格员管所有事，忙不过来还容易漏项；现在‘网格联盟’的核心，就是先‘分块’让每个板块专管一类事，再‘联动’让板块间互相补位，甚至联动外部力量。”锁口丘社区相关负责人介绍，为破解基层治理中管理不精细、服务不精准、资源分配低效的问题，社区重新科学划分网格，形成“分块定责”的“网格联盟”治理模式。同时，社区还积极引导社区党员、“两新组织”成员、志愿者加入网格员队伍，让“专业人办专业事”，筑牢社区和谐稳定的根基。

68岁的党员罗邦明，就是锁口丘社区“网格联盟”里基层党建板块的“尖兵”。他不仅长期扎根志愿服务一线，累计服务时长超1570小时，更把“为民服务”刻进日常：每周固定上门看望20余户独居老人，帮行动不便的老人送药、采购生活物资，陪独居老人聊天解闷；闲暇时主动参与社区文明劝导，在小区门口引导规范停车、在辖区劝阻不文明行为；遇到居民反映的下水道堵塞、路灯损坏等问题，他还会第一时间对接物业和社区，协调解决民生难题50余件。“我是党员，又是网格员，居民有需要，我就得冲在前。”罗邦明的话，道出了社区网格队伍的共同初心。

如今，“有烦心事，就找‘网格联盟’”已成为锁口丘社区居民的共识。下一步，锁口丘社区将继续深化“网格联盟”建设，细化服务举措、充实治理力量，让网格成为服务群众的“前哨站”、化解矛盾的“减压阀”，持续绘就居民幸福生活的温暖底色。