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大渡口新闻
全媒体记者 张涵菓
新业态经济蓬勃发展的当下，新就业群体已成为服务市民生活、助力城市发展的重要力量。在大渡口区，这一群体规模已达2902人，每天穿梭于楼宇巷陌，服务于千家万户。然而，如何服务好、凝聚好这支数量庞大、富有活力的新兴队伍，成为新时代基层治理的一道新课题。
从一杯热水的需求，到一碗热饭的小事，再到一个平台的治理……今年以来，区委社工部聚焦新就业群体急难愁盼，以服务促融入，以关爱聚人心，用一系列务实举措，持续提升新就业群体的归属感、获得感和幸福感，将一股股“新”力量汇聚成推动“尚义大渡口、宜居宜业城”建设的蓬勃动能。
“友好场景”让城市服务更便捷
回应关切，首在解决最直接、最现实的难题。区委社工部坚持需求导向，着力构建全域覆盖、便捷可达的“友好场景”服务体系。
“以前送快递，距离远的时候只能在路边凑合歇会儿，要是有一个地方能让我们喝口水、热个饭，就太好了。”快递员石林林的朴实心愿，如今在大渡口区变成了现实。这座新落成的锁口丘社区·万象汇友好驿站，24小时亮着温暖的灯，配备智能门禁，让像石林林一样的新就业群体，无论多晚归来，都能在这里歇一歇脚。驿站虽小，却承载着区委社工部“以需求为牵引”的服务初心，正是大渡口系统性构建新就业群体“10分钟线下服务圈”的一个生动注脚。
“我们通过深入走访调研，发现新就业群体对临时休息、饮水热饭、应急充电等基础服务需求最为迫切。”区委社工部相关负责人介绍，为此，区委社工部牵头统筹，联动相关部门及街镇资源，按照“阵地共建、功能共融、服务共享”原则，对全区现有公共服务设施进行挖潜改造和升级赋能。
目前，全区已建成各类“友好驿站”139个，它们或依托社区党群服务中心，或嵌入商圈楼宇、园区站点，普遍配备了桌椅、空调、饮水机、微波炉、充电设备、应急药箱等设施，实现了“冷可取暖、热可纳凉、渴可饮水、累可歇脚”的基本功能。
同时，“就餐难”的问题也在被系统化解。通过“友好商户+社区食堂”双轮驱动，全区已挂牌48家友好商户，提供专属优惠，推动12家社区食堂设立快速取餐窗口、延长供餐时间。在九宫庙街道稷合居百花社区食堂，外卖骑手母先庆对专设的“快速通道”赞不绝口：“两分钟取餐，能吃上热乎饭，心里踏实多了。”
此外，配套开放的273个友好车位、187个友好小区，正从点点滴滴入手，系统化解着“停车难、进门难、就餐急”等困扰，让温暖服务触手可及。
关怀从“指尖”送达“心间”
服务凝聚，既要解决物质需求，更要注重人文关怀和权益保障。区委社工部着力构建常态化、精准化的关爱服务体系，让新就业群体感受“此心安处是吾乡”的城市温度。
“以前跑单忙得连生日都忘了，今天能和大家一起吹蜡烛，感觉像在家里一样。”10月，在美团专送金桥服务驿站的集体生日会上，外卖骑手刘伟的笑脸格外明亮；“这保温杯和手套来得太及时了，冬天送单手脚都是暖的。”11月，在京东西城大道驿站接过“暖新礼包”的李广感慨道；“我们不仅是城市的建设者、服务者，现在还成为被关心、被呵护的对象。”一名网约车司机在参加完健康讲座后感慨道……这些暖心的瞬间，正是大渡口区“暖‘新’系列行动”的生动缩影。
今年以来，区委社工部已累计开展各类慰问关怀活动6场，发放内含保温杯、暖手宝、防寒手套等实用物品的“暖新礼包”500余份，组织免费健康体检、健康讲座、心理疏导等活动30余场，为超过300名从业者解答了社保缴纳、工伤认定等政策难题，将关怀从“指尖”送达“心间”。
权益保障是稳定人心的基石。区委社工部积极协调司法、人社等部门，在重点区域设立5个法律援助联系点，提供公益法律咨询87次，并为全区2000余名新就业群体购买了互助保险，筑牢职业安全“防护网”。通过“义渡‘新’锋议事厅”等平台，常态化收集意见建议23条，推动解决了一批社保缴纳、劳资纠纷等实际问题，让关爱举措更加精准、更有力度。
新就业群体有“家”有“为”
服务凝聚的最终目的，是引导新就业群体融入城市、共建家园。区委社工部创新机制，积极搭建平台，推动新就业群体从“服务对象”转变为“治理伙伴”。
“社区让我们多留意，有情况随手一拍就能反映，举手之劳！”春晖路街道古渡社区的外卖员张朝阳没想到，自己送餐途中通过“渝新拍”上报的一条走失老人信息，能迅速联动社区网格、公安部门等，最终帮老人平安回家。
“他们熟悉街巷、贴近居民，是基层治理的‘移动探头’和‘流动哨兵’。”区委社工部相关负责人介绍，基于这一认识，区委社工部在春晖路街道等地试点基础上，全面推广“三网格”基层治理新模式。该模式将新就业群体纳入网格体系，作为“第三网格员”，赋予其政策宣传、民情收集、文明劝导、隐患排查等职责。通过“小哥来了”“渝新拍”等数字化应用，他们可将发现的环境卫生、安全隐患、特殊人群需求等问题“随手拍、随时报”。目前，全区已有150余名新就业群体骨干受聘担任“流动网格员”，累计上报各类有效线索1200余条，协助解决群众问题868个。
据悉，大渡口区新就业群体规模已达2902人，其中网约车、货车司机2007人，网约配送员275人，快递员537人，网络主播27人，家政服务人员56人。为激发参与热情，区委社工部探索建立了“服务换积分、积分兑权益”的“暖新积分”激励机制。新就业群体通过参与志愿服务、上报治理线索等可获得积分，凭积分可在友好商户兑换餐饮优惠、生活用品等服务。这一机制形成了“服务—回馈”的良性循环，让奉献者有所得。更令人感动的是，群体中涌现出许多先进典型，如长年免费接送重病老人的“雷锋的姐”曾信华，他们用善行义举彰显了新时代新就业群体的精神风貌和社会担当。
