建胜镇：248个微网格及时回应群众诉求 10849463

全媒体记者 文琰

“以前阳台排水管道老化，一下雨就往楼下陈大哥家漏，我俩为此吵了好几架，差点闹掰。”12月25日，建胜镇百佳园社区居民王秀兰指着重新铺设的排水管道介绍，“没想到，我在‘网格驿站’随口一说，网格员当天就上门查看情况，还把我和刘大哥拉到一起沟通。网格员不仅帮忙联系了维修师傅，还仔细核算费用。仅仅两天，漏水问题就彻底解决。”这起邻里纠纷的圆满化解，成了建胜镇推进平安建设提升行动的鲜活例证。

建胜镇紧扣区委“1245”发展思路，锚定“基层治理好”目标，创新建立“网格初调、社区综调、镇级联调”三级联调工作机制，构建起全方位、多层次的社会治理新格局，让矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态。同时，建胜镇将52个基础网格细分为248个微网格，依托“网格驿站”“居民议事厅”等载体，组织网格员、志愿者常态化开展走访排查，第一时间回应群众诉求。

“微网格把服务送到了家门口，不管是邻里纠纷还是生活难题，都能快速找到人解决。”建胜镇相关负责人介绍，今年以来，建胜镇通过微网格调处邻里纠纷、物业矛盾等一般问题1200余件，真正实现小事不出网格。

针对网格初调无法解决的复杂纠纷，建胜镇在8个村社区设立了调解工作室，依托“半岛援法议事点”，吸纳退休教师、法律顾问、乡贤能人等组建8支专业调解队伍，为群众提供专业化调解服务。在民胜村，村民张某与李某因土地流转合同产生纠纷，双方僵持不下。村调解工作室邀请法律顾问和乡贤介入，多次组织双方沟通协商，最终促成双方达成和解协议。“多亏了专业调解队伍，帮我们把难题解开了，既维护了权益，又没伤和气。”张某感慨道。截至目前，建胜镇各村社区专业调解工作室已成功化解家庭矛盾、合同纠纷等问题218起。

对于跨领域、跨部门的重大疑难问题，建胜镇平安办牵头成立了矛盾调处专班，建立公安、司法等多部门联动化解机制，形成攻坚合力。此前，白居寺社区竹园小区因停车位规划问题引发居民诉求，专班第一时间介入，组织相关部门、开发商与居民代表召开协商会，充分听取各方意见，最终确定优化停车位规划方案，妥善解决了这一民生问题。“我们坚持以群众需求为导向，整合各方资源，确保每一起疑难问题都有人管、有人抓、有结果。”建胜镇平安办负责人介绍，截至目前，专班已成功攻克重大疑难问题18起。