九宫庙街道：智治平台守护独居老人平安 10854287

全媒体记者 文琰

“多亏了网格员及时赶到，还有这个智能平台帮忙，不然后果不堪设想……”近日，在九宫庙街道新工社区独居老人李素华的家中，已康复的她紧紧握着网格员的手，感激之情溢于言表。这场暖心救援，得益于党建统领“141”基层智治体系（以下简称“平台”）的一次精准预警与高效联动。

时间回溯到2025年12月的一天，九宫庙街道新工社区第七网格员李兴杰在开展日常电话巡访时，发现辖区90岁独居老人李素华始终无法取得联系，心中立刻绷紧了弦，当即决定暂停其他工作，火速赶往老人家中查看情况。

抵达老人住处后，李兴杰用力敲门并大声呼喊，可屋内寂静无声，毫无回应。他赶忙向周围邻居询问，得知老人当天没出门，且家中灯光一直亮着，这让情况愈发紧急。凭借多年基层工作经验，李兴杰判断老人可能在家遭遇突发状况。他迅速掏出手机，借助相关平台，将老人住址、联系不上、邻居反馈等关键信息详尽上报。这一举措跳过了传统逐级汇报流程，让紧急信息直抵街道基层治理指挥中心，为后续及时救援争取了宝贵时间。

信息上报后，平台迅速按预设应急预案，自动甄别分拨事件，将紧急情况精准推给九宫庙街道民政社事岗。工作人员接报即刻启动联动响应，一边与新工社区对接，紧急召唤专业开锁师傅；一边联系老人家属告知情况、安抚情绪，还调度医护人员带急救设备前往。各方迅速集结，形成强大救援合力。

在各方力量的快速集结与高效配合下，开锁师傅顺利打开房门，医护人员第一时间对李素华老人进行检查救治。由于发现及时、处置迅速，老人的病情得到有效控制，如今已完全痊愈、身体无碍。此次独居老人的成功救助，并非偶然，而是九宫庙街道依托“141”基层智治平台，扎实推进重点人员精细化管理的生动实践。

目前，九宫庙街道有独居老人、空巢老人、留守儿童等8类重点人员，共计720人。为切实守护好这一群体的安全与健康，街道以“141”平台为核心，建立起重点人员精准管理体系，不仅实现了所有重点人员身份信息的精准录入与动态更新，还按照所属网格逐一配备专职网格员作为直接责任人，确保“一人一档、一人一责”。同时，平台根据不同类型重点人员的需求特点，定期自动向对应网格员派发走访、巡访任务，形成了“平台派单、网格员接单、群众评单”的闭环管理模式。

截至目前，平台已累计向网格员下发重点人员走访任务476条，完成走访总人次达25131人，让重点群体的生活状况始终处于有效掌控之中。