“旅游+咖啡”解锁文旅消费新路径 10855948

冬日的大渡口区山川路，寒风裹挟着凉意，而街边一家挂着“携程旅游”与“翠步厘咖啡”双招牌的门店里，却是暖意融融。咖啡的醇厚香气弥漫在空气中，几位游客手捧热饮，围坐在摆放着绿植与旅行纪念品的桌旁，与店主赵福彦细细敲定海岛休闲游的专属攻略。

“现在去海岛度假正合适，避开热门时段的拥挤，不仅能享受碧海蓝天的惬意，我们还能为您定制专属的小众体验，吃住行全帮您捋顺。”赵福彦一边将刚冲好的咖啡端到游客面前，一边细致讲解出行攻略。面对游客“想自由又图省心”的需求，她迅速给出定制方案：“我们帮您搞定机酒后勤这些麻烦事，您只管放心玩，行程中遇到任何问题，我们全程兜底。”这样惬意的交流场景，彻底颠覆了传统旅游门店的刻板印象，而这一切的背后，是赵福彦对旅游行业的深度思考与大胆转型。

作为土生土长的大渡口人，家住春晖路街道锦愉社区的赵福彦，一毕业便深耕旅游行业，如今已是一名经验丰富的中级导游。2017年，她在八桥镇山川路开设了携程旅游门店，从一开始就确立了差异化的服务路线：“我们主打的是一对一专属管家服务，覆盖全品类旅游产品，满足不同客户的个性化需求，再加上六重服务保障体系，让大家出门旅行能真正安心。”凭借这套优质的服务模式，门店在2021年之前的年销售额稳定在500万左右，在本地旅游市场站稳了脚跟。

就在门店发展步入正轨、稳步前行时，2021年旅游行业迎来“寒冬”，赵福彦的门店也随之面临巨大的经营挑战。看着门店近70平方米的室内空间，外加近50平方米的室外面积，她沉下心来，开始思考新的发展出路。

转机，源于一次偶然的云南普洱之行。“在普洱，我第一次走进咖啡交易中心和咖啡种植基地，才真切感受到，一颗颗小小的咖啡豆，背后藏着农民的辛勤耕耘。”赵福彦在普洱市的“爱妮咖啡庄园”当了一周的义工，她把咖啡种植、采摘、加工、烘焙的整个流程摸得一清二楚。在与咖啡的深度接触中，一个全新的想法在她脑海里逐渐成型：“旅游的本质是对美好生活的向往，咖啡则天然能营造放松、开放的交流氛围，二者融合或许能碰撞出不一样的火花。”

2023年5月，“翠步厘咖啡”正式挂牌，一场“空间革命”在这家旅游门店悄然展开。传统的柜台布局被彻底打破，取而代之的是旅行主题打卡角、从各地带回的特色纪念品，以及飘着浓郁香气的咖啡吧台。客人进店后，可以点一杯手冲咖啡，坐在休闲区翻阅旅行杂志，或与旅游顾问畅谈旅途趣事。

这一创新改变，带来了立竿见影的效果。“客户平均驻留时间明显延长了，以前可能几分钟就走了，现在能坐下来聊半个小时甚至更久。”赵福彦笑着说，“这宝贵的半小时，不再是剑拔弩张的销售攻防，而是自然的信任建立与需求挖掘。”同时，这家独特的“旅行会客厅”，通过短视频平台吸引了不少本地年轻客群前来打卡，成功将线上流量转化为线下体验，再通过专业的旅游服务沉淀为长期客户。这种旅咖融合的创新模式，直接带动了门店业绩的大幅增长，2024年销售额达600万左右，实现了跨越式提升。 

“只要坚持专业与贴心，线下旅游门店依然能在激烈的市场竞争中占据一席之地。”赵福彦坚信，这场关于旅游与咖啡的双向奔赴，不仅能温暖更多人的旅途，更能在大渡口的文旅消费市场，走出一条充满诗意的创新之路。（全媒体记者 黄兰清）