近日,建胜镇市场监管所上演暖心一幕。建胜镇一工地食堂负责人黄燕伟专程赶来,将两面绣有“办事认真效率高、服务热情素质好”“尽职尽责暖人心、严谨高效办实事”的锦旗送到工作人员手中,对建胜镇市场监管所用心用情、高效贴心的服务表达最诚挚的谢意。
故事要从今年春节前说起。黄燕伟负责的工地食堂因经营调整,急需办理食品经营许可证,以便节后能及时为返岗的工友们提供新鲜可口的饭菜。但由于黄燕伟之前一直埋头忙着其他事,按常规流程,很可能赶不上复工节点,这让他陷入焦虑。
得知情况后,建胜镇市场监管所主动靠前服务,进行“一对一”全程跟踪指导。工作人员主动上门,对照食品经营许可的硬杠杠,手把手地指导食堂优化场所布局、规范设施设备配置。从食材存放的标识标牌,到餐具消毒的每一个步骤,工作人员看得细、讲得透,针对发现的布局不合理、防蝇设施不足等问题,现场提出既符合标准又经济实用的整改建议,帮助食堂在整改中少走弯路。
食堂完成整改后,建胜镇市场监管所更是将服务提速增效。工作人员在确保审批标准不降的前提下,全力压缩办理时限,资料审核、现场核查等环节环环相扣、并联推进。
最终,在最短的时间内,这张承载着期盼的食品经营许可证顺利交到了食堂负责人手中,确保了工地食堂在春节复工第一天就能准时开火,让返岗的工人们第一时间吃上了放心、可口的“开工饭”。
“说实话,我们当时真是急得不行,就怕证办不下来,工友们吃饭成问题。没想到市场监管所的工作人员比我们还上心,从申请到拿证,一路绿灯,还处处为我们着想。这面锦旗,就是我们的心里话!”黄燕伟朴实的话语中满是感激。两面鲜艳的锦旗,是对建胜镇市场监管所用心办好民生实事、守护一方烟火气的最好褒奖。(全媒体记者 张涵菓)