
踏入大渡口区西城大道9号,一座总建筑面积17250平方米、总投资超1.2亿元的现代化建筑映入眼帘,这便是重庆中升之界汽车销售服务有限公司(以下简称“重庆中升之界”)。企业于2024年12月启动试营业,2025年6月正式开业运营,凭借前沿的空间设计、全链路的服务体系与国际化的管理模式,迅速崛起为重庆新能源汽车服务领域的标杆企业,2025年全年营业额突破8亿元。
作为AITO问界授权用户中心,重庆中升之界严格遵循品牌厂家标准建造,上下共5层的空间布局彻底打破传统4S店的刻板印象,将品牌体验、车型展示、新车销售、车辆交付与售后服务融为一体。
步入一层展厅,问界M9、M8、M7、M5全系车型整齐陈列。展厅内设置多个主题洽谈区,配备一对一专属顾问全程陪同讲解,从鸿蒙智能座舱的流畅交互,到华为ADS高阶智驾的精准护航,再到增程技术带来的超长续航,为客户带来沉浸式的产品体验。
二层是专属客户休闲区,电动按摩沙发、现磨咖啡吧、儿童游乐区、观影区与书吧错落分布,让客户在等待过程中舒适惬意。负一层是温馨雅致的交付区,从车辆整备到钥匙交付,每一个环节都充满仪式感。负二层的钣喷车间与负三层的停车区,依托先进设备与规范管理,为售后维修与车辆停放提供坚实保障。从看车、试驾到购车、交付、维保,全流程一站式服务,让客户真切感受到“不止于车,更在于体验”的服务理念。
重庆中升之界隶属于国内大型汽车经销商集团——中升集团,作为中升集团全国首批50家AITO问界示范用户中心之一,依托集团成熟的运营体系、完善的供应链保障与覆盖全国的服务网络优势,公司从筹备之初便站在行业高起点。
“我们立足大渡口、服务全重庆,以高标准建设、专业化运营、人性化服务,为广大新能源车主带来全新体验。”重庆中升之界相关负责人表示,作为集团在渝布局的重点新能源项目,门店始终坚持以用户为中心,把品质服务贯穿于每一个环节,用专业与用心赢得客户信赖。
公司现有员工100人,均经过赛力斯厂家培训认证。从销售顾问到售后技师,从服务管家到技术专家,团队整体具备扎实的专业能力与良好的服务意识,为客户提供从购车咨询到售后维保的全周期陪伴服务。国际化的管理模式、先进的维修设备、透明化的服务流程,共同构筑起专业高效的服务保障体系。
在重庆中升之界,服务从来不是一句口号,而是融入每一个细节的实际行动。针对新能源汽车用户的核心需求,公司打造“售前-售中-售后”全链条暖心服务体系:售前提供免费试驾、金融方案定制、置换评估等一站式咨询;售中全程跟进购车流程,简化手续、高效交付;售后开通24小时救援、上门取送车、透明化维修、定期保养提醒等专属服务,让客户用车无忧、出行安心。
从交车时寓意平安的鲜花与伴手礼,到售后维修时的全程沟通与进度反馈,再到常态化的车主社群活动与关怀回访,公司始终站在客户角度,将“家人式服务”落到实处。截至目前,重庆中升之界已为数千位问界车主提供专业服务,客户满意度稳居区域前列。
面向未来,重庆中升之界将以“发展成为AITO问界品牌全国优秀用户中心”为目标,持续优化服务流程、升级硬件设施、拓展服务场景,把科技赋能与人文关怀深度融合,为重庆及西南地区新能源汽车用户带来更智能、更便捷、更温暖的出行服务体验,助力区域新能源汽车产业高质量发展。(全媒体记者 黄兰清)