一个社区民警的“烟火气”守护 10880916

上午9点的八桥镇龙都社区，薄雾还未散尽，街巷里渐渐热闹起来。早餐摊的热气升腾，商户陆续开门，一个身着警服的身影穿梭其间，笑着和摊主打招呼、与晨练居民唠家常，他就是区公安分局八桥派出所龙都社区民警张晓可。自2025年7月大渡口公安全面启动社区民警专职化改革以来，张晓可扎根社区一线，以“腿勤嘴勤”的实干、“换位思考”的真诚，带领社区警务团队把社区警务室打造成群众家门口的“派出所”，用一件件暖心事绘就警民同心的平安画卷。

腿勤嘴勤 日复一日“浸润式”走访

曾经，社区民警“沉不下去、责任不清”，群众遇事找民警常遇“碎片化”服务难题。2025年7月，大渡口公安破解痛点、靶向发力，全面启动社区民警专职化改革，遴选61名精干力量专职驻守社区，退出“大轮班”模式，驻社区时间从每周6小时增至40小时以上，大幅提升非工作时间见警率和管事率。59个社区警务室与18个中心警务区形成“点面结合”格局，民警与网格“同频共振”，实现“就快接警、就早调处、就地巡控、就近服务”。张晓可正是这场改革中，深耕基层的专职民警之一。

1982年出生的张晓可，2011年9月怀揣初心从河南考录公务员来到大渡口，成为一名社区民警。从警15年来，他始终坚信，社区民警的工作归根结底是做“人”的工作，只有把老百姓的小事当成自己的大事，才能走进群众心里。“我给自己定了目标，社区工作必须做到‘四熟’——熟社区、熟物业、熟商铺、熟居民。”张晓可说。

怎么熟？没有捷径，就是“腿勤嘴勤”，日复一日“浸润式”走访。刚来社区时，他走在路上看到商户就主动打招呼，第一次见面商户难免生疏，他便主动上前寒暄“今天生意怎么样”，站着聊上三五分钟；第二次路过依旧主动问好；到第三次，商户总会笑着先打招呼。对居民也是如此，早茶摊前、楼栋楼下，总能看到他和群众唠嗑的身影，十分钟换一个地方，在家长里短中摸清社情民意，在嘘寒问暖中拉近警民距离。“一来二去就熟络了，这就是开展工作的最好伏笔。”张晓可笑着说，如今辖区两百多间商铺，百分之六七十他都能叫出名字、聊上家常。

将心比心 调顺百姓“千千结”

社区是矛盾纠纷的“第一道防线”，龙都社区常住与流动人口合计超1.2万人，房屋出租率超过19%，人员结构复杂，矛盾纠纷多样，张晓可始终坚持“换位思考、柔性调处”，用真心化解千千结。

今年春节前，辖区居民杨某因情感纠纷引发金钱矛盾，情绪激动甚至扬言过激行为。事发地和报警人均在外区，按规定需在当地派出所调解，但杨某执意要找张晓可。“张警官，我就信你，想在你这儿调解。” 

这句话的分量，张晓可心里跟明镜似的——“老百姓对你信任了，很多事情才愿意来找你，相信你，问题才容易解决。”面对群众的信任，张晓可没有推脱，带领警务团队耐心调解，一谈就是一两个小时，掰开揉碎讲法律、讲道理、讲情理，最终化解了双方矛盾。此后，他还定期打电话回访，叮嘱杨某冷静处事，杜绝过激行为。

“和老百姓打交道，要站在对方的角度，不能太‘官方’。即便居民有不对的地方，也要换个方式沟通。一旦有了抵触情绪，群众就不相信你，就不会和你说真心话。”多年的民警生涯，让张晓可悟出这个朴素的道理。

去年11月，居民王阿姨在警务室门口徘徊多日，始终不敢进门。张晓可见状主动迎出去，耐心询问后得知，她的外孙女从小父母离异，长期在外地，她想让孩子回重庆工作却不知如何开口。张晓可一边帮忙联系沟通，一边悉心开导，期间还及时预警避免外孙女被骗。  

一次次真心相助，换来群众的真情相待。如今，张晓可走在社区里，大老远就有居民热情打招呼，这份认可，是他扎根社区最大的动力。“你认为是小事，但在居民眼里就是件大事。”张晓可说，“把一件件小事做好了，社区民警的工作就做好了。”

警民同心 守住群众“钱袋子”

反诈，是社区民警必须啃下的一块硬骨头。数据显示，2024年社区全年发生25起刑事案件，24起为电信诈骗；2025年1-6月发案13起。专职化改革后，张晓可带着反诈宣传队队员挨家挨户、挨个商铺开展反诈宣传，讲解“杀猪盘”、刷单返利等常见骗局手法，发放宣传资料、讲解防范要点，让反诈知识深入人心。

今年年初，反诈后台监测到辖区老人赵某儿子的手机号存在“杀猪盘”风险，张晓可第一时间联系其儿子预警却无人接听，情急之下拨通赵某电话提醒。赵某闻讯紧张不已，当即赶到警务室求助。张晓可在交谈中发现，该手机号实际由赵某本人使用，他立即讲解“杀猪盘”诈骗套路。聊着聊着，赵某突然从兜里掏出手机：“张警官，你看这个人是不是骗子？”张晓可一看聊天记录，立马识破骗局——赵某在网上聊的“网友”，套路与“杀猪盘”如出一辙。张晓可及时劝阻了打算转账的赵某，成功帮她守住了养老钱。

如今，社区反诈氛围日益浓厚，居民反诈意识显著提升。2025年7月至年底，社区电信诈骗案件仅发2起，今年以来更是实现“零发案”。更让张晓可感慨的是另一个细节：有次值班民警上门反诈预警，居民开门后的第一句话竟然是：“等一下，我先问问张警官，你们是不是真民警？”

从晨光微熹到夜色渐浓，从街巷走访到矛盾调解，从反诈宣传到便民服务，张晓可的脚步从未停歇。没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守；没有轰轰烈烈的誓言，只有润物无声的奉献。在大渡口公安专职化改革的浪潮中，正是无数个像张晓可一样的专职社区民警，扎根基层、心系群众，把警务室打造成民心驿站，用脚步丈量平安，用真心守护万家，让“平安义渡”的底色更加温暖、更加坚实。（全媒体记者 张永香 文/图）