一张社保卡的温度 10891710

我叫李佳承，是西南大学人力资源管理专业的大三学生。这个夏天，我有幸来到建胜镇便民服务中心，开启为期一个月的实习。

初到岗位时，我心里满是忐忑与局促——对业务流程一无所知，甚至连社会保障卡制卡系统都没见过。但这份不安很快就被同事们的热情化解了。刚到的那几天，带我的同事坐在我旁边手把手教学，从系统登录、信息录入，到照片采集、制卡机操作，每一个步骤都耐心演示，让我反复练习直到熟练掌握全部流程。我操作出现失误时，她也从无苛责，总是笑着鼓励我：“慢慢来，错了可以改。”科室里一位年长些的前辈，看我对着电脑一坐就是半天，每天都会递上一杯自制的桑叶水，叮嘱道：“年轻人埋头工作也要注意身体，这个茶饮清火明目。”小小的办公室，因这些暖心细节格外温馨。

科长是个干练而细致的人。她见我逐渐熟悉了窗口操作，便开始指导我做业务之外的工作。她拿出一摞过往的文件资料，为我系统讲解党政公文的分类与规范格式，细致拆解通知、请示、批复、决定、决议等文种的适用场景与写作要点。同时，她还耐心传授档案归档工作技巧，告诉我资料归档不只是“放进去”，而是要按照时间、类别、编号形成清晰的逻辑，保障后续查阅、调取高效便捷。她说：“窗口办事是一线，整理资料是后方，前后都理顺了，工作才不会乱。”这番叮嘱，让我深刻领会基层工作严谨细致的核心要求。

日常工作中，我守在窗口为群众办理社保卡。日复一日的窗口服务，让我见证了诸多温情瞬间，也真切读懂了“为民服务”的厚重意义。

令我印象最深的是盛夏酷暑，科长没有急着通知群众前来办卡，而是等到降温了再分批次安排办理——“天太热，老年人跑一趟受不了。”降温后，窗口逐渐热闹起来：有父母为满月宝宝办理人生第一张卡，小心翼翼递上出生证明和户口本；有老人带着孙子前来，坦言自己识字不多、书写困难，我耐心讲解办事须知，协助完成业务办理；还有一对年近八旬的老夫妻前来办理业务，同事主动告知，针对行动不便的老人我们可以提供上门服务，不用亲自出来走一趟，奶奶笑着说：“年纪大了，平日里大多在家休养，趁着天气凉爽，出来走走，活动下筋骨。”奶奶眼睛看不明，爷爷就在旁边一字一句念给她听，办完后他们相互搀扶着离开，那一刻，我看见了陪伴、信任和爱。一张小小的社保卡，连着新生儿的人生起点，也连着暮年伴侣相伴大半生的彼此托底。

下班后，我喜欢一个人散步，最远曾走到华生园金色蛋糕梦幻王国。景区内植物和灯光搭配得恰到好处，像走进童话里的森林；有人租公主裙拍照，有人在泼水区嬉闹，晚上还有火把活动，火光映衬着一张张笑脸，热闹又治愈。

我实习所在的大渡口区，因重钢而兴，曾是中国重要的钢铁工业基地。如今机器轰鸣远去，华生园金色蛋糕梦幻王国里满是游客的欢声笑语。从传统重工业基地，到发展特色文旅产业，这片土地焕发着全新生机与活力。

一张社保卡稳的是民心，一座华生园映照城市转型路。这个夏天，我学会了制卡、档案归档、公文写作，更从同事身上读懂“把群众放在心上”的真正内涵。这场盛夏的基层历练，终将成为我成长路上弥足珍贵的馈赠。（全媒体记者 张永香 整理）