退休老人孙元璋：二十余年甘当邻里“和事佬” 10895506

在新山村街道平安社区的楼栋院坝、街巷商铺之间，常常能看见步履稳健、待人热忱的孙元璋穿梭忙碌。今年78岁的他，2003年从重钢炼铁厂铲车司机岗位退休，多年工厂一线的历练，造就了他踏实耿直、热心助人的品格。退休之后，他没有安享清闲，2004年主动投身社区志愿服务，成为一名民间义务调解员。二十多年来，他奔走调解邻里、商户之间的各类纠纷，参与夜间巡逻、文明劝导、公益帮扶等志愿服务，用余热温暖辖区街坊邻里。

“有矛盾就找老孙，讲道理、重情理，再棘手的疙瘩他都能慢慢理顺。”提起孙元璋，辖区居民、沿街商户纷纷点赞。平安社区老旧楼栋多、临街商铺集中，邻里口角、楼道堆物、房屋漏水、商户扰民等民生琐事时有发生。一个磨旧的玻璃杯，一本泛黄的笔记本，是他开展调解工作的“两件宝”。本子上详细记录着每一起纠纷的时间、当事人、矛盾焦点、调解经过及回访情况，小到晾晒衣物引发的争执，大到商户经营纠纷、物业权责争议，一条条记录，见证着他日复一日的坚守。谈及无偿参与调解的初心，孙元璋说：“重钢教会我互帮互助，退休后我也想多做实事。很多矛盾只是小误会，我多跑几趟，把矛盾化解在萌芽状态，街坊邻里住着才舒心。”寒来暑往，他深入院坝倾听诉求、上门调解纠纷、参与夜间巡逻，足迹遍布社区各个角落。

临街商铺扰民，曾是社区治理的难题。2022年夏季，辖区多家餐饮店夜间外摆经营，食客喧哗、油烟扰民，住户多次投诉，商户与居民矛盾不断激化。孙元璋主动接下这件棘手事，连续一周每晚蹲点摸排情况。调解初期双方互不相让，工作一度陷入僵局。孙元璋没有生硬套用规章施压，而是坚持双向沟通，一边安抚居民情绪，一边向商户讲清规范经营的要求与利弊。经过十多天反复奔走劝说，双方终于达成共识：商户收回外摆桌椅，严控夜间经营音量。此后每到夏季和节假日，孙元璋都会配合社区、物业开展夜间巡查，及时劝导整治经营乱象，有效化解商户扰民顽疾。

房屋渗水纠纷更考验调解的耐心与技巧。今年初，辖区某住户厨房漏水，渗漏积水损坏楼下居民的油烟机，双方多次协商无果，甚至准备走司法程序。孙元璋分别上门倾听诉求，实地查看漏水点位与设备受损情况，在院坝开展现场调解，厘清责任。他劝说楼上住户，正视漏水造成的损失，及时做好防水修缮；同时劝导楼下住户换位思考，理性协商赔偿事宜。经过多次上门沟通斡旋，双方各退一步，达成一致处理方案，邻里最终冰释前嫌。

楼道堆物、停车争执、物业诉求，只要群众有需要，孙元璋尽量随叫随到。常年爬楼奔波让他腿部劳损，阴雨天便酸痛难忍。二十余年志愿调解没有报酬，偶尔还要受委屈，家人多次劝他安心养老。孙元璋也会感到疲惫，但看到邻里重归于好，所有辛苦便烟消云散：“我不求回报，邻里和睦，我受点累都值得。”

“老孙真心为老百姓办事，跑前跑后不计得失。”居民廖小兵这样评价他。二十余年来，孙元璋扎根基层，累计调解各类矛盾纠纷260余起，调解成功率超98%，先后获评“大渡口区健康老人”、新山村街道“爱心大使”等荣誉。

岁月无言，余热生辉。孙元璋怀揣赤诚初心，二十余年扎根社区志愿一线，在家长里短间化解邻里矛盾，以平凡坚守书写大爱担当。（全媒体记者 陈艺军 文/图）