孙传菊：十年如一日 温暖邻里心 10896838

“最近是雨季，大家出行注意安全，不要靠近山坡，发现有落石、裂缝情况要及时向社区反映……”9月20日早上8点30分，42岁的孙传菊身着志愿背心，穿梭在楼栋里，向着来往居民大声宣传喊话。一个人，一件背心，十年如一日，她默默坚守在社区一线，用心守护辖区邻里。

2015年，孙传菊成为建胜镇伏牛溪社区“和心”帮帮团的一名志愿者。

“我们辖区老旧楼栋集中，老人多、难事多，能为大家搭把手、出份力，我也很开心。”这是孙传菊的心里话。多年来，她线下服务时长超1200小时，日复一日的暖心付出，赢得了辖区居民的广泛认可。

自2023年起，孙传菊身兼夜巡值守、设施维修、危岩滑坡点监测等多项职责，固定每周一、周三、周五驻守社区便民点位，风雨无阻、从未间断。居民们常说：“看到孙传菊的黄背心，心里就踏实。”这件流动的“志愿黄”，不仅是社区一道温暖的风景线，更是居民安心的坚实保障。

今年9月初，孙传菊在巡查时发现，长征一村危岩滑坡点旁的便民步梯护栏出现几条新裂缝。该步梯是附近居民出行的必经之路，一旦发生意外后果不堪设想。她第一时间联系社区工作人员，详细报告裂缝位置和具体情况，全程协助专业人员到场勘察研判。为防止发生意外，她坚持每日早晚两次到点位查看，通过拍照记录裂缝变化、及时反馈隐患动态，紧盯整改全过程，直到隐患彻底清零。面对居民的称赞，她淡然一笑：“我多走几步、多看一眼，大家就多一分安心、少一分风险。”

多年来，孙传菊的足迹遍布辖区60余栋楼栋院落，熟稔上千户居民基本情况。哪栋楼的下水道容易堵、哪家的老人独居需要常看看、哪个角落的设施有了破损，她都了然于心。她常态化开展网格巡查、民情收集、矛盾调解、环境整治等工作，高效化解各类民生难题，是居民眼中的社区“活地图”和“百事通”。

伏牛溪社区60岁以上老人占比60%以上，不少高龄、残疾居民办理水电气业务、公交卡审核等事项极为不便。去年4月起，孙传菊主动扛起便民帮扶责任，和社区工作人员一起为特殊群体提供政策咨询、资料填报、业务代办等一站式便民服务。她耐心入户指导老年人操作智能设备、填报资料，累计协助办理各类业务100余件，切实打通便民服务“最后一米”。

在做好日常便民服务的同时，孙传菊还牵头组建帮扶小队，吸纳10余名热心居民加入，聚焦孤寡老人、低保家庭、残疾人等特殊群体，常态化开展上门清扫、日常陪护、心理疏导等精细化服务。今年以来，帮扶小队已开展各类精准帮扶服务50余次。

“有她在，我们住着特别安心。”“遇事找小孙，像自家闺女一样贴心。”……居民们质朴的话语，是对孙传菊十年志愿坚守最好的肯定。

十年间，那件志愿背心穿旧了一件又一件，孙传菊的脚步却从未停歇。无论酷暑寒冬、晨昏日夜，孙传菊的身影始终奔走在社区最需要的地方。

谈及未来，孙传菊说：“我会一直坚守在这里，踏踏实实为街坊邻里办实事、解难题，用自己的微薄之力守护社区、温暖大家。”（全媒体记者 朱晨鹭 文/图）