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多元社工服务让百姓更有幸福感

社工对老人进行定期回访

    新山村街道依托社区文化服务中心、“梦想课堂”“老吾老”,开展“同片蓝天,友你友我”“编织幸福”“巧手慧心生活秀”“四点半课堂、放学来吧”等主题小组活动,有针对性地展开建档工作,持续创新活动内容,着力构建多元服务体系,积极调动帮扶对象热情,提高志愿者与帮扶对象互动度,从而更好地解决帮扶对象的各类难题。

    动态建档定期走访困难群众

    “王阿姨,最近怎么样哦?”2019年1月的一天,翠园社区社工来到家住曾家村的王阿姨家中。王阿姨是翠园社区的服务建档访谈对象,空巢老人,每月除了1200元的退休金,再也没有其他经济收入来源。没有什么朋友,也不愿意与身边的人多接触,她每天都处于心情焦虑、缺乏安全感的状态。

    社区社工室将王阿姨的需求情况建档成册,并针对王阿姨的实际情况开展针对性帮扶,结案后,社工还定期回访王阿姨,不断地巩固社工服务效果,帮助案主坚定回归生活的信心,让她不再盲目担忧今后的生活。像王阿姨那样的建档访谈对象,翠园社区共有62人,建档人数也随着工作的深入开展随时更新。

    “‘爱在身边·感恩生活’市级社会工作服务已开展个案服务10个,面谈50次,结案10个;开展小组活动6个,总计30节,完结6个;开展社区活动9个。今年,翠园社区社工室继续承接了‘爱温暖·心家园’市级优抚安置社会工作服务项目,将会为更多的服务对象带去温暖和帮助。”翠园社区社工室负责人说。

    新山村街道建档动态化,积极摸排辖区帮扶对象,针对辖区内青少年、孤寡老人、刑释人员、困难家庭等方面,有针对性地展开建档工作并做到动态调整。截至目前,翠园社区社工室、沪汉社区社工室、平安社区社工室、新一社区社工室共建立档案301个。

    深度探访关爱老人身心健康

    “王哥吃饭没得,我们帮你找到一份保洁工作。”日前,沪汉社区社工来到了老王家。老王今年69岁,身体残疾,没有子女、稳定的收入,不善言辞,靠捡拾废品变卖维持生活,独居在农民工公寓。

    “上次帮我解决了住房问题和生活问题,这次又帮我解决了工作问题,真不知道怎么感谢你们才好。”老王将社工招呼进房间激动地说。

    “王哥拆迁时没有选择房屋,而是选择的拆迁款,但在拿到钱后,王哥一心沉迷于彩票,他的两位姐姐也因此与他不再来往。”社工说,他们与老王多次交心后,老王主动向社工提出,如果有合适他的工作能不能帮忙留意一下,他想找份工作认认真真的生活,并得到两位姐姐的原谅。

    此后,社工在一个月内,进行了两次回访。在了解到老王不再沉迷彩票,并有了工作后,老王的两位姐姐也表示如果老王愿意认真生活,她们愿意原谅老王,并时常会去探望他。

    “我们‘夕阳的关爱’市级社工项目的开展,受到了服务对象的一致好评,满意度达到了90%以上。”沪汉社区社工室负责人说。

    新山村街道在辖区内共计探访532人次,通过探访了解辖区内帮扶对象实际困难,及时掌握重点人群矛盾焦点,有效化解当前难点问题,深入推进社工服务工作。

    真诚互动 让孩子快乐成长

    2018年5月5日下午,虽然刚进入初夏,但天气稍稍有点热,新一社区的小李今天来得特别早,脸上带着几抹放学赶路的红晕,一坐下便拿出自己的作业在社工张姐的指导下做了起来。

    “石头、剪子、布,你输了,来说说你有哪些优点?”“爸爸和妈妈你最喜欢谁呢?”……在新一社区“四点半课堂”,小李完成作业后,和她玩起了真心话大冒险游戏。

    在游戏的过程中,小李逐渐打开了心扉,小李说他喜欢妈妈,不喜欢爸爸,因为爸爸抽烟打牌还跟妈妈吵架,他希望自己在妈妈心中的感受是“听话”,希望爸爸看到自己好的方面。

    “前段时间,我和你的妈妈谈过,她表示经常说你笨这只是自己的口头禅,并没有真的觉得自己的孩子笨。”张姐看准时机,开始与小李一起总结自开展个案服务以来取得的成效与改变,在一一列举出来的每项成果面前,小李显得有点不敢相信。后来,小李答应会尝试从提升学业,分担家务方面入手,逐渐获得父母亲的认同。

    “我们的‘青少年儿童项目’个案接案10例,结案10例;小组开展6个,服务175人次;社区活动开展7场,服务384人次。”新一社区社工室负责人说。

    据了解,新山村街道开展“同片蓝天,友你友我”“编织幸福”“巧手慧心生活秀”“四点半课堂、放学来吧”等主题小组活动,积极调动帮扶对象热情,提高志愿者与帮扶对象互动度,从而更好地解决帮扶对象的难题。(记者 李楠 文/图)

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